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Consumer Purchase Terms and Conditions

Rad Power Bikes Inc.

Last updated August 13, 2024

These Consumer Purchase Terms and Conditions (the “Terms”) are a legal agreement between you (“You” or “Consumer”) and Rad Power Bikes Inc., a Delaware corporation (“RPB”, “us” or “we”), and apply to all consumer purchases by you of any model of RPB’s electric bikes (“ebike(s)”) and/or related accessories or other products offered by RPB (collectively with ebikes, the “Products”) in Canada only. Purchases in the United States and the European Union must be made through our respective United States or European website, as applicable, and are subject to the applicable Terms and Conditions contained on such website. You represent and warrant that you are at least 16 years of age or the age of legal majority in your jurisdiction (the “Minimum Age”), whichever is higher. If you are under the Minimum Age, you are not eligible to make a purchase with RPB. By purchasing any Products from RPB, whether online or at our showroom, you thereby agree to these Terms in their entirety. Please read these Terms carefully as they list your obligations and rights and include a requirement that all disputes that you may have under these Terms be taken to arbitration, instead of a jury trial or class action.

1. Application

These Terms apply to your purchase of the Products and use of the ebikes. Other interactions that you have with RPB are subject to other agreements, including the:

  1. Limited Warranty Terms
  2. Terms of Use
  3. Privacy Notice
  4. Owner’s Manual

A copy of these Terms and all other documents which apply to your purchase of Products are available for you to read on our website.

2. Ebike Online or In-Store Orders

In the event you are purchasing an ebike (i) by ordering online, (ii) in an RPB retail store (as opposed to a direct purchase in store of in-stock item), or (iii) through Rad Mobile Service, your order of an ebike is an offer to buy. RPB will send you an email confirming our receipt of your order. RPB has accepted your order upon shipment of the ebike. We reserve the right at any time, even after we send you a confirmation email, to decline or cancel your order or to limit order quantities for any reason, including errors or suspected fraud.

  1. Orders Placed Via Affirm. Orders placed using Affirm as a payment method via www.radpowerbikes.com must be shipped and cannot be picked up in store. If you would like to pick up a bike from our Seattle store and purchase using financing, you may do so at time of purchase at our shop at the following address: 1121 NW 52nd St. Seattle, WA 98107.

 

  1. From time to time, in its sole discretion, RPB may promote special offers, codes or referral programs for certain sales or product launches. Special offers, codes, and referral programs may not be combined and RPB reserves the right to end or pause all such offers, codes, or programs at any time.

 


3. Refer A Friend Program Terms/Limitations

To qualify for a Referral Reward, the referred person must (i) be a new customer, (ii) provide the name of the referring individual at time of purchase, (iii) make a purchase on www.radpowerbikes.com in an amount greater than the minimum amount specified in the referral offer, and (iv) not use any other active promotion or discount on their purchase. Referring customers will receive a Referral Reward after the referral is confirmed and the referral credit is approved by a customer service member. Customers are limited to referring two (2) people per household. Referring customers may only earn one (1) referral credit per referred person. In the event a referred person returns a purchased Product and their lifetime order value decreases below the minimum purchase amount, the referral credit awarded to the referring customer will be rescinded. Customers may not refer anyone who has an existing www.radpowerbikes.com account under an alternate email address.

Any abuse of this offer, as determined by us in our sole discretion, may result in the rescission of (i) the referring customer's referral credit, (ii) the referred person's promo code; and (iii) both parties' ability to participate in this or future promotions. Referral credit cannot be applied to previous purchases and is not redeemable for cash. This referral program is subject to modification or termination at any time without notice in our sole discretion.

4. Shipping

For orders in the contiguous United States, orders under $150 qualify for a flat rate $10 shipping charge. (All qualifying sums are pre-tax.) Select orders of $150 or more may qualify for free shipping. The flat rate shipping and free shipping offer does not apply to Hollywood Racks, which ships for a flat rate of$30 shipping charge per item. Palletized freight orders are subject to additional fees.

Alaska and Hawaii shipping costs: Rad now ships to select zip codes in these two states, subject to additional shipping charges. We do not ship to all zip codes in these states. For the shipping-eligible zip codes in Alaska and Hawaii, bike orders are charged $149 per bike. Accessories and parts ordered with a bike will ship for free except for Hollywood Racks vehicle racks and batteries. Accessories and non-warranty parts purchased separately from a bike are charged a shipping fee of $29 for orders under $150. Accessory & part orders over $150 ship for free, except for the oversized shipping charge for vehicle racks. Products excluded from the flat rate shipping and free shipping are: Batteries ($49 shipping charge per item) and Hollywood Racks ($30 shipping charge per item).  

We do not ship to Puerto Rico, other US Territories, PO boxes or APO/FPO addresses.
If you are a Canadian or European customer, please visit our Canadian or European websites for orders to those respective areas.

  1. A shipping confirmation email will be sent to the email address provided for the order once the order has shipped.

  2. We will use FedEx or other parcel service to ship your order. We DO NOT ship to PO BOXES or APO.

  3. Orders containing discounted merchandise may take an additional forty-eight (48) hours to process.

  4. For all international orders, you must place the order via our Canadian or European websites, and all such purchases shall be governed by the respective Terms of Purchase located on those websites. You are solely responsible for ensuring you comply with all applicable local/state/federal regulations concerning the import and use of electric bicycles. Acceptance of orders outside of the United States shall be in RPB’s sole discretion.

  5. Online purchases made on our website at www.radpowerbikes.com cannot be modified or cancelled once an order is placed. This cancellation policy applies to online purchases for ebikes and accessories. In-store purchase orders cannot be modified or cancelled once the order is shipped, including but not limited to changing the address, putting an order on hold, or updating shipping settings/preferences.

  6. Please note we are not responsible for any lost, stolen, or damaged items due to the actions or inactions of FedEx or any other parcel service.

  7. You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. We recommend using a trackable shipping service and purchasing shipping. We cannot guarantee that we will receive the item you are attempting to return. For more information regarding our limited warranty and claims process, please review our Limited Warranty Terms, which are incorporated into by reference and form a part of these Terms.

  8. For any third-party shipping outside of RPB’s normal shipping process, RPB cannot provide ANY additional shipping information or documentation.

  9. Orders placed through our online store (www.radpowerbikes.com) with the shipping address of an RPB retail location will be canceled. To purchase Products in-store, please locate an RPB retail showroom near you.

 

5. Built and Delivered Program Terms

  1. If you are in certain geographic areas and it is made available, you may have the option of choosing to benefit from RPB’s Built and Delivered Program (the “BD Program”). Under the BD Program, your ebike will be brought to your specified address by an RPB representative pre-assembled, including any purchased accessories, for your immediate use. The RPB representative will also provide a tutorial demonstrating how to use and benefit from the features of your new ebike, including its operation and battery charging recommendations.
  2. The BD Program is subject to an additional fee, which RPB may change at any time in its discretion. You will be given the opportunity to choose the BD Program at checkout and the applicable fee will be communicated to you prior to your payment.
  3. You will be responsible for scheduling a date and time for the RPB representative to deliver and assemble your ebike. If you are not at the specified address to receive your ebike at that date and time, we will contact you directly to schedule a new date and time. If you fail to be at the specified address a second time, you will be charged a $100 no-show fee.
  4. All other terms and conditions contained herein will apply to your ebike purchase. Your warranty will begin as of the moment that your ebike arrives with the RPB representative.

6. Ownership

    1. Title to all Products ordered by you and risk of loss to such Products will transfer to you at the time RPB delivers such Products to the applicable shipping carrier. Notwithstanding the foregoing, if we have not received payment in full for the Products prior to their delivery, then the Products will remain our property until such time as payment is received in full. We reserve the right (subject to applicable law) to terminate your right to use the Products if payment is not made when due, or if the credit/debit card company declines payment or requires us to return any payment made for the Products, for any reason. Title to all Products ordered by you and risk of loss to such Products will transfer to you at the time RPB delivers such Products to the applicable shipping carrier.

    2. Notwithstanding the foregoing, if we have not received payment in full for the Products prior to their delivery, then the Products will remain our property until such time as payment is received in full. We reserve the right (subject to applicable law) to terminate your right to use the Products if payment is not made when due, or if the credit/debit card company declines payment or requires us to return any payment made for the Products, for any reason

7. Return Policy

    1. In order to undertake a valid return and receive a refund, you must start the return process by initiating a return on the “Start a Return” page or by contacting RPB at support@radpowerbikes.com. No refund will be issued for any merchandise sent back to RPB that does not follow the above return process.
    2. Order Cancellations: Online purchases made on our website at www.radpowerbikes.com cannot be modified or cancelled once an order is placed. This cancellation policy applies to online purchases for ebikes and accessories. Preorders ship based on the estimated time listed on the product page. In-stock orders typically ship within 2 business days of payment confirmation.
    3. Return to Sender / Refused Shipment: If an order is returned to the sender (RPB) or you refuse to accept delivery of the shipment, you will be responsible for paying return shipping fees on the merchandise. See applicable Return Shipping fee Schedule in subsection (h).
    4. Non-Returnable Merchandise: Rad will not accept returns of Thule Yepp Maxi Child Seats or helmets (any brand). Any spare or replacement parts purchased are not refundable or returnable to RPB. It is your responsibility to ensure order accuracy of spare or replacement parts (including but not limited to spare batteries, gift cards, and built & delivered or pro-built fees).
    5. Returns of New Bike: A customer may return any new bike to Rad within 30 days of receipt of the bike. The bike must be in new condition and in original packaging. Customers will be responsible for paying the $149 return shipping fees on the returned bike. See below subsection (h) for Return Shipping Fee Schedule. The return shipping fee will be deducted from your refund amount.
    6. Returns of Used Bike: A customer may return any bike that has been ridden to Rad within 30 days of receipt of bike as long as the bike has less than 20 miles on the odometer. The customer will be responsible for paying the $149 return shipping fees (see below subsection (h) for Return Shipping Fee Schedule) and a restocking fee of 30% of the original purchase price of the bike. The return shipping fee and the restocking fee will be deducted from your refund amount.

    7. Returns of Accessories and Merchandise: A customer may return any new or used accessories or merchandise to Rad within 30 days of receipt of the item, except as follows: Rad will not accept returns of Thule Yepp Maxi Child Seats or helmets (any brand). Rad will not accept returns of used Hollywood Rack bike racks. Bike racks must be new, unused, and in the original packaging to qualify for return. Customers will be responsible for paying return shipping fees on the returned item and a restocking fee of 30% of the original purchase price on the item(s). See below subsection (h) for Return Shipping Fee Schedule. The return shipping fee will be deducted from your refund amount.

    8. Return Shipping Fee Schedule: A return shipping fee will be assessed for any return (new or used) of merchandise to RPB. Shipping charges are based upon the merchandise/item weight and type. Please review below for return shipping fees for each item type:

      1.  

      Merchandise/Item Being Returned

      Return Shipping Fee (PER ITEM, USD)

      Accessories

      $10 (per shipment/shipping label)

      For example: if you return 2 accessories in one shipment on May 1, you will be charged $10. If you return 2 accessories on May 1 and then return 1 accessory on May 15, you will be charged $10 for each shipment, for a total of $20.

      Hollywood Rack

      $65

      eBike or eTrike

      $149

    9. Refunds: (1) Any item returned with an order that used a discount code will have the entire discount code value subtracted from the refund value, whether you return one ebike or multiple ebikes; (2) Refunds will be made after the Ebike is received and inspected.  

    10. Process:  Please ship all approved returns using the shipping label provided during the return merchandise authorization process.  

 

8. Ebike Performance

Please note that information on RPB’s Site or other manuals or documents regarding the expected range on a single charge on one of our ebikes is an estimate, not a guarantee. There are many factors that contribute to actual, real-world range for an ebike battery such as age of the battery, temperature, level of assist, speed, payload, and terrain. Given the right conditions, it is possible to get less than the expected minimum range or greater than the expected maximum range. RPB reserves the right to use substitute parts, material, or equipment of equivalent quality and value that meet RPB’s strict standards.

Any alterations, modifications, or other changes made by you to an ebike following your purchase which may affect the safety, operation, or mechanics of the ebike may void the Limited Warranty and shall be at your sole risk of harm. RPB shall not be liable for any alterations or modifications you make to RPB’s products.

9.Ebike Safety and Waiver of Liability

Please read carefully before proceeding with your purchase.

In the event you fail to comply with these terms, you assume full responsibility for any personal injury or property damage resulting from your use of the ebike and expressly waive to the fullest extent of the law, any claims related to the ebike relating to personal injury or property damage.

  1. RPB’s EBIKES ARE NOT TO BE OPERATED BY ANYONE UNDER THE AGE OF 16. Children under the age of 16 may lack the necessary judgement and skill to safely operate the ebike, potentially resulting in damage to the ebike, damage to other property, serious injury, and/or death. You assume the responsibility to ensure the age of the operator is at least 16 years old and comply with your local laws and regulations regarding operator age and other qualifications.

  2. IN THE EVENT A MINOR OPERATES THE EBIKE, THE MINOR AND THEIR PARENT/GUARDIAN ASSUME FULL RESPONSIBILITY FOR ANY ACTIONS THE MINOR MAY TAKE AND, TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY LAW, WAIVE ANY CLAIMS RELATED TO SUCH ACTIVITY, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO CLAIMS ASSERTING PERSONAL INJURY OR PROPERTY DAMAGE. Please see subsection 9(h) below regarding waiver of claims subject to this Section 9.

  3. Riding any bike, ebike, etrike, or similar vehicle without a helmet puts you at very high risk of serious head injury or death. Always wear a properly fitted helmet that covers the forehead (this applies to rides of any distance). Many locations require specific safety devices. You assume full responsibility to familiarize yourself and ensure the operator and any passengers adhere applicable helmet and safety laws or regulation where you ride.  

  4. Any bike, ebike, etrike, or similar vehicle is subject to wear and tear, and certain components and fasteners can stretch or loosen with the vibrations and stress of normal operation. You must check your ebike/etrike before each ride and according to the other checklist contained in your ebike/etrike’s owner’s manual. Failure to do so could result in property damage, serious injury, or death. You assume full responsibility to perform a pre-ride safety check on the ebike/etrike before each ride.

  5. Riding any bike, ebike, etrike, or similar vehicle involve certain risks, including but not limited to the risk of serious injury or death. You assume full responsibility for the risks involved in your use of the ebike, etrike, or related merchandise and related activities.

  6. Incorrect assembly, maintenance, or use of your ebike/etrike can cause component or performance failure, loss of control. Serious injury, or death. You must read and understand the entire owner’s manual that came with your ebike/etrike and any documentation provided for subcomponents or accessories before riding. Unless your ebike/etrike was assembled by RPB’s retail or service team, you assume full responsibility for the proper maintenance and the proper assembly and/or reassembly of your ebike/etrike.

  7. Using a damaged battery or charger can damage additional components or create a fire hazard. Stop using your battery and charger and contact RPB if any of the following occur: (1) your charger’s flexible power cord or output cable or any of the electrical cables on your ebike/etrike is frayed, has broken insulation, or any other signs of damage, (2) your battery or charger is physically damaged, non-functional, or performing abnormally, (3) your battery or charger experienced a significant impact from a fall, crash, or shipping damage, with or without obvious sighs of damage, (4) your battery was submerged in liquid or had extensive water exposure or damage, or (5) your charger becomes too hot to touch (it’s designed to get warm with normal use), make an unusual smell, makes a popping sound, or shows other structures and, as soon as possible, recycle or otherwise dispose of it according to local rules.

  8. To the fullest extent permitted by law, you agree to RELEASE AND HOLD HARMLESS RPB from all liabilities, causes or actions, claims, and demands that arise in any way from any injury, death, loss, or harm that you sustain or that any other person or any property sustained as a result of your use of the ebike/etrike. This RELEASE includes but is not limited to claims based on negligence, defects in the design, manufacture, maintenance, assembly or inspection of the ebike/etrike.

10. Pre-Orders and Backorders and Pre-Order/Backorder Cancellations.

Our backorder process is for ebikes that have already been available but are temporarily out of stock. For all pre-orders and backorders, your credit/debit card will be charged immediately. There will be no delay in payment collection, regardless of when the item is expected to ship. Any cancellation of a pre-order or back-order prior is subject to our cancellation policy under Section 7(b) above.

 

11. Payments

Our website is powered by Shopify and all payments made by you to RPB are processed through Shopify’s payment portal. Payments may be declined or returned to you, in RPB’s sole discretion, for any reason or no reason at all. If we accept a pre-order of any Product, your account, credit card, or other payment mechanism will be charged upon approval by RPB, regardless of when your purchase is expected to ship. If any credit card chargeback of any amount is issued on an order, the Limited Warranty for that order will be paused until the chargeback has been resolved.
a. Tax. All applicable taxes (including sales tax) will be collected on all orders where such taxes are required to be collected.
b. Financing. For qualified purchasers, ebikes may be financed through RPB’s consumer financing partners. The necessary qualifications for financing an ebike purchase, and your rights and obligations associated with such purchase, are solely determined by the consumer financing partner. It is your responsibility to review and understand all terms and conditions associated with financing an ebike purchase, and you hereby acknowledge that RPB is no way responsible for any such financing.

12. Liability

WE ARE ONLY LIABLE TO YOU FOR LOSSES WHICH YOU SUFFER AS A DIRECT RESULT OF OUR BREACH OF THESE TERMS AND WHICH ARE REASONABLY FORESEEABLE AND SUBJECT TO THE LIMITATIONS IN THESE TERMS AND RPB’S POLICIES AS SET FORTH ON THIS SITE. OUR LIABILITY FOR ANY LOSS OR INJURY SHALL, TO THE FULLEST EXTENT OF THE LAW, BE LIMITED TO PURCHASE THE AMOUNT OF OUR PRODUCTS GIVING RISE TO SUCH LOSSES OR INJURIES. WE ARE NOT LIABLE FOR ANY OTHER LOSSES OR INJURIES – ALL OF WHICH SHALL BE MITIGATED BY ANY LOSS OR INJURY ARISING FROM YOUR ACTS OR OMISSIONS. THESE TERMS DO NOT EXCLUDE OR LIMIT OUR LIABILITY (IF ANY) FOR: (i) DEATH OR PERSONAL INJURY CAUSED BY OUR GROSS NEGLIGENCE; (ii) FRAUD; (iii) FRAUDULENT MISREPRESENTATION; OR (iv) ANY MATTER WHICH IT WOULD BE ILLEGAL FOR US TO EXCLUDE OR ATTEMPT TO EXCLUDE OUR LIABILITY. YOU MAY HAVE OTHER RIGHTS GRANTED BY LAW AND THESE TERMS DO NOT AFFECT SUCH RIGHTS.

We recommend contacting your insurance provider to determine if your current insurance policy would cover you in the event of an accident. Please carefully review the waiver of subrogation requirement in Section 16 which is a material provision of these Terms. Please review our Safety Video prior to riding.

13. Disclaimer of Implied Warranties

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, ALL PRODUCTS OFFERED BY RPB, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO THE EBIKES, ARE WARRANTED ONLY TO THE EXTENT EXPRESSLY STATED IN THE APPLICABLE PRODUCT WARRANTY PROVIDED WITH YOUR PRODUCT. OTHERWISE, THE PRODUCTS ARE PROVIDED “AS IS,” “WITH ALL FAULTS” AND “AS AVAILABLE” AND THE ENTIRE RISK OF USE AND PERFORMANCE REMAINS WITH YOU. RPB AND ITS AFFILIATES, SUPPLIERS, AND LICENSORS DO NOT MAKE ANY REPRESENTATIONS, WARRANTIES, OR CONDITIONS, EXPRESS, IMPLIED, OR STATUTORY, AND HEREBY DISCLAIM ANY IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, MERCHANTABLE QUALITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, TITLE, QUIET ENJOYMENT, OR NON-INFRINGEMENT. IN PARTICULAR, RPB, ITS AFFILIATES, SUPPLIERS, AND LICENSORS MAKE NO WARRANTY: (A) THAT THE PRODUCTS WILL MEET YOUR REQUIREMENTS OR BE AVAILABLE OR PROVIDED ON AN UNINTERRUPTED, TIMELY, SECURE, OR ERROR-FREE BASIS; (B) THAT ANY INFORMATION OR CONTENT OBTAINED THROUGH IT WILL BE ACCURATE, COMPLETE, OR RELIABLE; OR (C) THAT ANY DEFECTS OR ERRORS THEREIN WILL BE CORRECTED.

14. Disclaimer of Certain Damages

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, IN NO EVENT WILL RPB OR ANY OF ITS AFFILIATES, SUPPLIERS, OR LICENSORS BE LIABLE FOR ANY CONSEQUENTIAL, SPECIAL, INCIDENTAL, INDIRECT, OR PUNITIVE DAMAGES; FOR LOSS OF PROFITS, BUSINESS, GOODWILL, ANTICIPATED SAVINGS, OR USE; LOSS OR CORRUPTION OF DATA, CONFIDENTIAL INFORMATION, OR OTHER INFORMATION; BUSINESS INTERRUPTION; PERSONAL INJURY; PROPERTY DAMAGE; LOSS OF PRIVACY; FAILURE TO MEET ANY DUTY OF GOOD FAITH OR REASONABLE CARE; NEGLIGENCE; AND ANY OTHER PECUNIARY OR OTHER LOSS WHATSOEVER, ARISING OUT OF, BASED ON, RESULTING FROM, OR IN ANY WAY RELATED TO THESE TERMS OR THE PRODUCTS, EVEN IF RPB, ITS AFFILIATES OR ANY SUPPLIER, OR LICENSOR HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.

15. Acknowledgement and Indemnification

You acknowledge that there are inherent anticipated and unanticipated risks and dangers involved with the use of our Products, including the ebikes, whether intended or as a result of misuse. You understand that such risks can result in injury, death, illness or disease, physical or mental damage to yourself, your property, other third parties and their property, or to the property of RPB. You agree to release, waive, defend, indemnify, and hold RPB and its directors, officers, employees, agents, members, partners, suppliers, and licensors harmless and will keep them indemnified from any third-party claim or demand, including reasonable attorneys’ fees, relating to or arising from: (a) your purchase or use of any Products; (b) any violation by you of these Terms; or (c) your violation of another party’s rights or applicable law. RPB reserves the right to assume, at its sole expense, the exclusive defense and control of any matter subject to indemnification by you, in which event you will fully cooperate with RPB in asserting any available defenses.

16. Governing Law

BY AGREEING TO THESE TERMS, YOU SHALL MAINTAIN YOUR OWN INSURANCE COVERAGE AS YOU DESIRE TO PROTECT YOU AND OTHERS FROM ANY LOSSES EXCEEDING THE LIMITS OF LIABILITY IDENTIFIED IN SECTION 4 OF THESE TERMS. YOU EXPRESSLY AGREE TO WAIVE AND SHALL CAUSE ANY APPLICABLE INSURANCE COMPANY UNDER WHICH YOU ARE AN INSURED OR ADDITIONAL INSURED TO WAIVE ANY RIGHT OF SUBROGATION THAT ANY SUCH INSURANCE CARRIER MAY HAVE AGAINST RPB AND/OR THE RPB RELEASEES. YOU WILL ENSURE THAT YOUR APPLICABLE INSURANCE POLICIES CONTAINS A PROVISION OR ENDORSEMENT WAIVING ANY AND ALL SUBROGATION RIGHTS AGAINST RPB. YOU WILL LOOK SOLELY TO THE PROCEEDS OF SUCH INSURANCE FOR ANY LOSS, LIABILITY, DAMAGE OR CLAIM ABOVE THE LIMITS OF RPB’S LIABILITY TO WHICH YOU AGREE IN THIS SECTION 8.

The foregoing provision means that any insurance company that provides coverage to you or your real or personal property shall be precluded from seeking reimbursement from RPB or the RPB Releasees for any loss after such insurance company compensates you.  

 

17. Dispute Resolution and Binding Arbitration

THIS SECTION LIMITS CERTAIN RIGHTS, INCLUDING THE RIGHT TO MAINTAIN A COURT ACTION, THE RIGHT TO A JURY TRIAL, THE RIGHT TO PARTICIPATE IN ANY FORM OF CLASS OR REPRESENTATIVE CLAIM, AND THE RIGHT TO

ENGAGE IN DISCOVERY EXCEPT AS PROVIDED IN THE AMERICAN ARBITRATION ASSOCIATION’S COMPREHENSIVE ARBITRATION RULES. YOU AND RPB AGREE TO RESOLVE ANY DISPUTES BETWEEN US EXCLUSIVELY AND FINALLY BY BINDING ARBITRATION ON AN INDIVIDUAL BASIS, WHICH MEANS YOU AND RPB WAIVE ANY RIGHT TO LITIGATE DISPUTES IN A COURT OR BEFORE A JURY, OR AS PART OF A CLASS ACTION, A REPRESENTATIVE ACTION, A CONSOLIDATED ACTION OR IN A PRIVATE ATTORNEY GENERAL CAPACITY.

  1. This arbitration requirement applies to any claim or dispute of any kind (whether in contract, tort, or otherwise, whether pre-existing, present, or future, and including statutory, common law, or equitable) between you and RPB, its affiliates, agents, employees, successors, assigns, direct and indirect subsidiaries, and any third party providing any products or services to you in connection with your purchase that relates in any way to your purchase of the Products, these Terms, or RPB’s marketing or advertising (“Claims”).
  2. You still have the right to bring individual Claims in small claims court, to the extent that you qualify.

c. RPB will pay the arbitration/arbitrator fees.

d. Arbitration shall be administered by the American Arbitration Association (AAA), subject to its Consumer Arbitration Rules, available at (800) 778-7879 and www.adr.org

e. Discovery shall be permitted in arbitration subject to AAA Consumer Arbitration Rules.

f. The arbitrator shall have exclusive authority to resolve any arbitrability issues including any dispute over these Terms or this arbitration provision’s scope, application, meaning, and enforceability. The arbitrator shall be empowered to grant whatever relief would be available in court. Any award of the arbitrator(s) shall be final and binding and may be entered as a judgment in any court of competent jurisdiction.

g. Claims may not be arbitrated on a class or representative basis. You and RPB agree to arbitration only on an individual basis. Neither you nor RPB may join or consolidate claims of others or participate in any claim as a class representative or a class member. If any portion of this arbitration agreement is found unenforceable, the unenforceable portion shall be severed, and the remaining arbitration terms shall be enforced (but in no event will there be a class arbitration). This paragraph controls over any inconsistent term in any other agreement.

h. You and RPB agree that the arbitration will be kept confidential and that the existence of the proceeding and any element of it (including without limitation, any pleadings, briefs or other documents submitted or exchanged and any testimony or other oral submissions and awards) will not be disclosed beyond the arbitration proceedings, except as may lawfully be required in judicial proceedings relating to the arbitration or by applicable disclosure rules and regulations of securities regulatory authorities or other governmental agencies.

i. This arbitration shall be governed by the Federal Arbitration Act 9 U.S.C. sec. 1-16 (FAA).

18. Notice and Updates

RPB will provide all notices (including legal process) that RPB is required to give by any lawful method, including by making notice available through the Site or by sending it to any e-mail or mailing address that you provide to RPB. You acknowledge that if you do not provide RPB with current and accurate contact information, RPB may not be able to contact you. You agree to send RPB notice by mailing it to:

Rad Power Bikes Inc. Legal Department

1121 NW 52nd St. Seattle, WA 98107

19. General

These Terms and any disputes between you and RPB will be governed by the laws of the State of Washington, without regard to conflicts of laws.

20. General

Section titles are only for convenience and have no legal or contractual significance. Any list of examples following “including” or “e.g.,” is illustrative and not exhaustive, unless qualified by terms like “only” or “solely.” RPB’s failure to act with respect to a breach by you or others does not waive its rights to act with respect to subsequent or similar breaches. A waiver will only be binding on RPB if it is in a written document signed by RPB. If any provision of these Terms is held by a court of competent jurisdiction to be illegal, invalid, or unenforceable, the remaining terms, covenants and restrictions will remain in full force and effect. You and RPB intend that the provisions of these Terms be enforced to the fullest extent permitted by applicable law. Accordingly, you and RPB agree that if any provision is deemed unenforceable, where possible, it will be modified to the extent necessary to make it enforceable, which may include its deletion. RPB may assign its rights and delegate its obligations under these Terms, in whole or in part, at any time with or without notice to you, and these Terms will be binding upon and inure to the benefit of RPB’s successors and assigns. RPB shall have the right to assign these Terms, at its sole discretion, without notice to you. You may not assign, transfer or sublicense your rights (if any). These Terms (including any incorporated terms) and any Additional Terms constitute the entire agreement between you and RPB with respect to the Site. Both you and RPB warrant to each other that, in entering this agreement, neither RPB nor you have relied on nor will have any right or remedy based upon any statement, representation, warranty, or assurance other than those expressly stated in these Terms (including any incorporated terms) and any Additional Terms. The preceding sentence will not limit or exclude any liability that cannot be limited or excluded under applicable law. No one other than you and RPB, or RPB’s successors and assigns, will have any right to enforce these Terms.

21. R-E-S-P-E-C-T Find Out What It Means To Us (hint: a lot!)

We pride ourselves on being nothing but respectful, kind, patient, friendly, and all other pleasant terms that could fit in the mix, and it is critical that those things are returned to our team by customers. We understand that oftentimes when you call/email customer support, it is because something has gone wrong or there is an issue with your purchase (which is the worst!). We also understand that these potential issues cause frustration and sometimes anger; however, we will NOT tolerate rude/vulgar language towards our staff. We will offer a warning if this occurs, after which we do reserve the right to refuse service, terminate your account, issue refunds, void warranties, or cancel orders, each at our sole discretion. If this decision is made it is final and cannot be undone.

22. How To Contact RPB

If you have any questions or comments regarding these Terms, you may contact RPB by any of the methods available on our website at www.radpowerbikes.ca or by mail at Rad Power Bikes Inc., 1121 NW 52nd St. Suite 201 Seattle, WA 98107°; ATTN: Legal Department or legal@radpowerbikes.com.

Modalités concernant les achats par des consommateurs

Rad Power Bikes Inc.

Dernière mise à jour le 17 juillet 2024

Ces modalités (les « Modalités ») constituent une entente légale entre vous (« Vous » ou le « Client ») et la Rad Power Bikes Inc., une société de l’État du Delaware (« RPB » ou « nous »), et elles s’appliquent à tous les achats de consommation par vous d’un modèle de vélo à assistance électrique (« VAE ») de RPB et/ou des accessoires connexes ou autres produits offerts en vente par RPB uniquement aux États-Unis (ensemble avec les VAE, les « Produits »). Les achats faits au Canada et dans l’Union européenne doivent être effectués sur les sites internet respectifs et ils sont faits sous réserve des Modalités applicables qui sont affichées sur lesdits sites internet. Vous déclarez et vous garantissez que vous êtes âgé d’au moins 16 ans ou que vous avez l’âge de la majorité dans votre lieu de résidence (« l’Âge minimal ») soit le plus élevé des deux. Si vous êtes âgé de moins que l’Âge minimal, vous n’avez pas la qualité requise pour effectuer un achat auprès de RPB. En achetant des Produits de RPB, que ce soit en ligne ou à notre salle d’exposition, ou en utilisant lesdits Produits, vous convenez d’accepter ces Modalités intégralement. Veuillez porter une attention particulière à ces Modalités, car elles font état de vos obligations et de vos droits et elles prévoient que tout différend qui peut exister en vertu de ces Modalités doit être soumis à l’arbitrage au lieu de faire l’objet d’un procès devant jury ou faire l’objet d’un recours collectif et que vous renoncez à des droits concernant certaines réclamations ou certains remèdes d’ordre juridique.

 

1. Application

1. Application

Ces Modalités s’appliquent à votre achat des Produits et à l’utilisation que vous faites des VAE. Les autres interactions que vous pouvez avoir avec RPB sont sujettes à d’autres ententes, qui comprennent les suivantes :

1. Les modalités concernant les garanties limitées

2. Les modalités d’utilisation

3. Les avis concernant la protection de la vie privée

4. Le manuel du propriétaire

Vous pouvez prendre connaissance de ces Modalités et des autres documents qui concernent votre achat de Produits sur notre site internet.

 

2. Achat ou commandes d’un VAE en ligne ou en magasin

Si vous faites l’achat d’un VAE (i) lors d’une commande en ligne (ii) dans un magasin de détail RPB (au lieu d’un achat direct d’un Produit en main), ou (iii) par l’entremise du Service mobile RAD, votre commande d’un VAE constitue une offre d’achat. RPB vous fera parvenir un courriel confirmant la réception de votre commande. RPB acceptera votre commande lors de l’expédition du VAE. Nous nous réservons le droit en tout temps, même après l’envoi d’un courriel de confirmation, de refuser ou d’annuler votre commande ou de limiter les quantités commandées pour tout motif, y compris en raison d’erreurs ou d’une fraude soupçonnée.

  1. Commandes par l’entremise d’Affirm. Les commandes qui seront acquittées par l’entremise d’Affirm sur le site www.radpowerbikes.com doivent être expédiées et ne peuvent pas être ramassées en magasin. Il est possible de ramasser un VAE à partir de notre magasin à Seattle et d’en faire l’achat à l’aide d’un financement obtenu lors de l’achat à notre magasin situé à l’adresse suivante : 1121 NW 52nd St. Seattle, WA 98107.

 

  1. Il sera loisible à RPB de temps à autre à sa seule discrétion, de faire des offres spéciales, d’offrir des codes d’achat ou de promouvoir des programmes de référence pour certaines ventes ou lancements de produits. Les offres spéciales, les codes d’achat ou les lancements de produits ne peuvent pas être combinés et RPB se réserve le droit de terminer ou de suspendre les offres, les codes d’achat ou les programmes en tout temps.

 

3. Conditions et limites du programme « Recommander un ami

Afin de se qualifier pour une Récompense de recommandation, la personne référée doit (i) être un nouveau client (ii) divulguer au moment de l’achat le nom de la personne qui l’a référée (iii) effectuer un achat sur le site www.radpowerbikes.com pour un montant supérieur au montant minimal indiqué à l’offre de recommandation, et (iv) ne pas utiliser une autre promotion en vigueur ou un rabais pour son achat. Les clients référés recevront une Récompense de recommandation après que la recommandation est approuvée et que le crédit de recommandation est approuvé par un membre du service à la clientèle. Les clients peuvent recommander uniquement deux (2) personnes par ménage. Les clients faisant une recommandation peuvent gagner uniquement un (1) crédit de recommandation par personne recommandée. Dans le cas où une personne recommandée retourne un Produit acheté et que la valeur à vie de ses commandes baisse sous le seuil minimal des achats, le crédit de recommandation octroyé au client ayant fait la recommandation sera annulé. Les clients ne pourront pas recommander une personne possédant un compte auprès de www.radpowerbikes.com mais ayant une autre adresse de courriel.  

Tout usage excessif de cette offre, tel que déterminé par nous à notre seule discrétion, pourra donner lieu à l’annulation : (i) du crédit de recommandation du client ayant formulé la recommandation (ii) du code promotionnel de la personne référée, et (iii) du droit des deux parties de participer à cette promotion ou à toute autre promotion à l’avenir. Le crédit de recommandation ne peut pas être appliqué aux achats antérieurs et il n’est pas remboursable en argent comptant. Ce programme de recommandation est sujet à modification ou à la résiliation en tout temps sans avis préalable, à notre seule discrétion.

 


4. Expédition

Des frais fixes d’expédition de 10 $ s’appliquent aux commandes inférieures à 150 $ dans les 48 états contigus des États-Unis. (Les montants qui se qualifient sont calculés avant les taxes). Certaines commandes spéciales d’un montant de 150 $ et davantage peuvent se qualifier pour la livraison gratuite. Le taux fixe d’expédition et la livraison gratuite ne s’appliquent pas aux supports à vélos Hollywood Racks, qui sont expédiés à un taux fixe de 30 $ par article. Les commandes emballées sur palettes sont sujettes à des frais supplémentaires d’expédition.

Frais d’expédition pour l’Alaska et Hawaii : Rad expédie désormais à certains codes postaux dans ces deux états, sous réserve des frais supplémentaires d’expédition. Nous n’expédions pas à tous les codes postaux dans ces états. En ce qui concerne les codes postaux en Alaska et à Hawaii bénéficiant de l’expédition, des frais de 149 $ par VAE s’appliquent. Les accessoires et les pièces commandés avec le VAE seront expédiés sans frais à l’exception des supports de vélos sur automobile Hollywood Racks et des batteries. Des frais d’expédition de l’ordre de 29 $ s’appliquent pour des achats d’accessoires et des pièces d’une valeur de moins de 150 $ qui ne sont pas couvertes par la garantie et qui sont achetés séparément d’un vélo. Les accessoires et les commandes de pièces d’une valeur supérieure à 150 $ sont expédiés sans frais à l’exception des frais d’expédition pour objets surdimensionnés, tels les supports sur véhicule. Les produits suivants ne bénéficient pas ni d’un taux fixe d’expédition ni de l’expédition sans frais : les batteries (frais d’expédition de 49 $ par article) et les supports Hollywood Racks (30 $ de frais d’expédition par article).

Nous ne livrons pas à Porto Rico, à d’autres territoires américains, à des cases postales ou à des adresses des forces terrestres ou navales
Si vous êtes un client canadien ou européen, veuillez visiter nos sites internet canadiens ou européens pour les commandes à ces endroits.

  1. Lorsque la commande aura été expédiée, un courriel de confirmation de l’expédition sera transmis à l’adresse courriel indiquée pour la commande.

  2. Nous ferons appel à FedEx ou à un autre service de messagerie pour expédier votre commande. NOUS N’EXPÉDIONS PAS à des CASES POSTALES ou à des adresses des forces terrestres ou navales.

  3. Un délai supplémentaire de quarante-huit (48) heures sera nécessaire pour traiter les commandes qui comprennent des articles à prix réduit.

  4. Les commandes internationales doivent être faites par l’entremise des sites internet canadien ou européen et ces achats seront régis par les Modalités affichées sur lesdits sites internet. Vous devez vous conformer aux règlements locaux/étatiques/fédéraux régissant l’importation et l’utilisation des vélos à assistance électrique. RPB pourra à sa seule discrétion accepter les commandes de l’extérieur des États-Unis.

  5. Il sera impossible d’annuler ou de modifier une commande faite sur notre site internet à l’adresse suivante : www.radpowerbikes.com. Cette politique régissant l’annulation s’applique aux achats faits en ligne pour les VAE et les accessoires. Les achats faits en magasin ne peuvent pas être modifiés ni annulés lorsque la commande est expédiée, et ceci comprend sans restrictions, la modification d’une adresse, la suspension de la commande ou la mise à jour des coordonnées d’expédition.

  6. Veuillez noter que nous ne sommes aucunement responsables des articles perdus, volés ou endommagés par la faute de FedEx ou de tout autre service de livraison.  

  7. Vous devez acquitter vos propres frais d’expédition pour le retour d’un article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Nous suggérons d’utiliser un service d’expédition avec suivi. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l’article que vous tentez de retourner. Pour de plus amples renseignements concernant notre garantie limitée et notre processus de réclamations, veuillez prendre connaissance des Modalités de la garantie limitée, qui font partie intégrante de ces Modalités.

  8. RPB est dans l’impossibilité de communiquer des renseignements ou de la documentation concernant l’expédition par l’entremise d’une tierce partie qui ne fait pas partie du processus normal d’expédition de RPB.

  9. Les commandes faites sur notre magasin en ligne (www.radpowerbikes.com) en indiquant l’adresse d’un magasin de détail de RPB seront annulées. Veuillez vous présenter à un magasin/salle d’exposition RPB situé près de votre domicile.

 

5. Modalités du Programme monté et livré

  1. Si vous habitez certaines régions géographiques et s’il est offert, il se peut que vous puissiez choisir le Programme monté et livré (le « Programme ML »). En vertu du Programme ML, votre VAE et tout accessoire commandé seront livrés par un représentant RPB à votre adresse indiquée, étant monté et prêt à être utilisé par vous. Le représentant RPB vous remettra également un tutoriel démontrant comment utiliser et bénéficier de votre nouveau VAE. Cela comprend des recommandations pour son fonctionnement et pour charger la batterie.

    1. Le Programme ML est offert moyennant des frais supplémentaires que RPB peut modifier en tout temps à sa discrétion. Vous serez avisé du Programme ML lors du paiement de votre achat et on vous communiquera le montant exigé avant que vous effectuez votre paiement final.

    2. Vous devrez fixer une date et une heure pour la livraison et l’assemblage de votre VAE par le représentant RPB. Si vous êtes absent à la date et à l’heure indiquée, nous communiquerons avec vous pour fixer une nouvelle date et heure. Si vous êtes absent une deuxième fois, nous exigerons des frais de non présentation de 100 $.

    3. Les autres Modalités prévues aux présentes s’appliqueront à votre achat d’un VAE. Votre garantie sera amorcée à la réception de votre VAE livré par le représentant RPB.

6. Droit de propriété

 

  1. Le droit de propriété des Produits que vous avez commandés et le risque de perte desdits Produits vous seront transférés au moment de la remise par RPB desdits Produits au voiturier. Nonobstant ce qui précède, si nous n’avons pas reçu le paiement intégral des Produits avant leur livraison, lesdits Produits demeurons notre propriété jusqu’à ce que le prix d’achat soit intégralement acquitté. (Sous réserve de la loi applicable) nous nous réservons le droit de mettre fin à votre droit d’utiliser les Produits si le prix d’achat n’est pas acquitté lorsqu’il est exigible ou si la société de cartes de débit/crédit refuse le paiement ou nous demande, pour n’importe quel motif, de rembourser le paiement effectué pour les Produits. Le droit de propriété des Produits que vous avez commandés et le risque de perte desdits Produits vous seront transférés lorsque RPB remettra lesdits Produits au voiturier en question.
  2. Nonobstant ce qui précède, si nous n’avons pas reçu le paiement intégral des Produits avant leur livraison, lesdits Produits demeureront notre propriété jusqu’à ce que le paiement intégral soit reçu. (Sous réserve de la loi applicable) nous nous réservons le droit de mettre fin à votre droit d’utiliser les Produits si le prix d’achat n’est pas acquitté lorsqu’il est exigible ou si la société de cartes de débit/crédit refuse le paiement ou nous demande, pour n’importe quel motif, de rembourser le paiement effectué pour les Produits.

7. Politique de retours

  1. Pour effectuer un retour valide et recevoir un remboursement, vous devez amorcer votre demande de retour à la page intitulée « Start a Return » ou en communiquant avec RPB à support@radpowerbikes.com. Aucun remboursement ne sera effectué pour de la marchandise retournée à RPB si le processus de retour détaillé ci-dessus n’est pas suivi.

  2. Annulations de commandes : Les achats effectués en ligne sur notre site internet à l’adresse suivante : www.radpowerbikes.com ne peuvent pas être ni modifiés ni annulés lorsqu’une commande est effectuée. Cette politique d’annulation concerne les achats en ligne de VAE et d’accessoires. Les précommandes sont expédiées selon le temps estimé à la page des produits. Les commandes qui sont en stock sont habituellement expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.

  3. Retournez à l’expéditeur / Livraison refusée : Si une commande est retournée à l’expéditeur (RPB) ou si vous refusez d’accepter la livraison de l’envoi, vous devrez acquitter les frais d’expédition de retour de la marchandise. Veuillez prendre connaissance des tarifs d’expédition de retour au sous-paragraphe (h).

  4. Marchandises ne pouvant être retournées : Rad n’acceptera pas les retours des sièges pour enfants de la marque Thule Yepp Maxi ou des casques pour enfants (peu importe la marque). Les pièces de rechange ou de remplacement achetées ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être retournées à RPB. Il vous incombe de vous assurer de la précision de la commande des pièces de remplacement ou de rechange (comprenant sans y être limité les batteries de rechange, les cartes cadeaux et les frais du Programme monté et livré).

  5. Retours d’un nouveau vélo : Il est loisible à un client de retourner un vélo neuf à Rad dans un délai de 30 jours de la réception du vélo. Le vélo doit être à l’état neuf et dans son emballage d’origine. Les clients doivent acquitter les frais d’expédition de retour au montant de 149 $ pour le vélo retourné. Veuillez prendre connaissance des tarifs d’expédition de retour au sous-paragraphe (h). Les frais de l’expédition de retour seront déduits du montant de votre remboursement.

  6. Retour d’un vélo usagé : Il est loisible à un client de retourner à Rad dans un délai de 30 jours de la réception d’un vélo qui compte moins de 20 milles à l’odomètre. Le client devra acquitter les frais d’expédition de retour de 149 $. Veuillez prendre connaissance des tarifs d’expédition de retour au sous-paragraphe (h) et des frais de restockage de 30 % de la valeur du prix d’achat à neuf du vélo. Les frais d’expédition de retour et les frais de restockage seront déduits du montant de votre remboursement.

  7. Retours d’accessoires et de la marchandise : Il est loisible à un client de retourner à Rad des accessoires et de la marchandise neufs ou d'occasion dans un délai de 30 jours de la réception de l’article, à l’exception de ce qui suit : tout siège pour enfants Thule Yepp Maxi ou des casques (peu importe la marque). Rad n’acceptera pas des retours de supports à vélo Hollywood Rack. Pour les retourner, les supports à vélo doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les clients doivent acquitter les frais d’expédition de retour pour l’article retourné, ainsi que des frais de restockage de 30 % du montant du prix d’origine de l’article. Veuillez prendre connaissance des tarifs d’expédition de retour au sous-paragraphe (h) ci-dessous. Les droits d’expédition de retour seront déduits du montant de votre remboursement.

  8.  Tableau des frais d’expédition de retour : Des frais d’expédition de retour seront exigés pour tout retour de marchandise chez RPB (neuve ou d'occasion). Les frais de retour sont calculés sur le poids et le genre de marchandise. Consultez le tableau ci-dessous pour connaître le montant de frais d’expédition de retour selon chaque genre de marchandise :

Marchandise/Article qui est retourné

Frais d’expédition de retour (PAR ARTICLE, EN DEVISES AMÉRICAINES)

Accessoires

10 $ (par expédition/étiquette d’expédition)

À titre d’exemple : si vous retournez 2 accessoires dans une expédition le 1er mai, vous devrez acquitter la somme de 10 $. Si vous retournez 2 accessoires le 1er mai et 1 accessoire le 15 mai, vous devrez acquitter la somme de 10 $ pour chaque expédition pour une somme totale de 20 $.

Hollywood Rack

65 $

VAE ou tricycle à assistance électrique (TAE)

149 $

 

  1. Remboursements : (1) Pour tout article retourné avec une commande qui possède un code d’escompte, le code d’escompte intégral sera déduit du montant du remboursement, qu’il s’agisse d’un seul VAE ou de plusieurs ; (2) Les remboursements seront effectués après réception et inspection du VAE.  

  2. Processus : Veuillez expédier tous les retours approuvés à l’aide de l’étiquette d’envoi transmis dans le cadre du processus d’autorisation du retour.  

8. Rendement du VAE

Veuillez noter que les renseignements sur le site de RPB ou contenus dans d’autres manuels ou documents au sujet de l’autonomie attendue sur une charge constituent une estimation et non pas une garantie. De nombreux facteurs contribuent à l’autonomie d’une batterie d’un VAE, tels que l’âge, la température ambiante, le niveau de l’assistance, la vitesse, le poids en charge et l’état du terrain. Selon les conditions, il est possible d’avoir moins que l’autonomie attendue ou davantage. RPB se réserve le droit de substituer des pièces, du matériel ou de l’équipement de qualité équivalente qui respectent ses normes élevées.

Des modifications ou d’autres changements que vous faites à un VAE à la suite de votre achat qui pourront avoir une incidence sur la sécurité, le fonctionnement ou l’aspect mécanique du VAE peuvent avoir pour effet d’annuler la garantie limitée et vous en assumez tous les risques en découlant. RPB ne sera aucunement responsable des modifications que vous effectuerez à ses produits.

9. La sécurité en VAE et votre renonciation à la responsabilité

Veuillez en prendre connaissance avant de procéder avec votre achat.

Si vous ne respectez pas ces modalités, vous assumez l’entière responsabilité pour des dommages corporels ou des dommages à des biens découlant de votre utilisation du VAE et vous renoncez expressément dans la pleine mesure de la loi à instituer tout recours de quelque nature que ce soit en raison des dommages corporels ou des dommages aux biens en rapport avec le VAE.

  1. LES VAÉ RPB NE DOIVENT PAS ÊTRE CONDUITS PAR UNE PERSONNE ÂGÉE DE MOINS DE 16 ANS. Les enfants âgés de moins de 16 ans peuvent manquer de jugement et des habiletés nécessaires à la conduite d’un VAE d’une manière sécuritaire, pouvant ainsi causer des dommages au VAE, à des biens, des blessures importantes et/ou la mort. Il vous incombe de vous assurer que l’opérateur du VAE est âgé d’au moins 16 ans et vous devez vous conformer aux lois et aux règlements locaux concernant l’âge minimal ainsi que les autres exigences.

  2. SI UNE PERSONNE D’ÂGE MINEUR CONDUIT LE VAE, LEDIT MINEUR ET SON PARENT/ TUTEUR ASSUMENT LA PLEINE RESPONSABILITÉ POUR TOUT GESTE POSÉ PAR LEDIT MINEUR, ET SELON LA PLEINE MESURE PERMISE PAR LA LOI, ILS RENONCENT À INSTITUER TOUTE PROCÉDURE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT EN RAPPORT AVEC CETTE ACTIVITÉ, Y COMPRIS SANS Y ÊTRE LIMITÉ, À DES RÉCLAMATIONS ALORS QU’ON ALLÈGUE DES DOMMAGES CORPORELS OU DES DOMMAGES AUX BIENS. Veuillez consulter le sous-paragraphe 9 (h) ci-dessous au sujet de la renonciation aux recours, sous réserve de cet Article 9.

  3. Le fait de conduire un vélo, un VAE, un tricycle à assistance électrique (TAE) ou tout véhicule semblable en l’absence d’un casque vous expose dangereusement à des blessures importantes à la tête ou à la mort. Vous devez toujours porter un casque bien ajusté qui recouvre le front (peu importe la durée de la sortie). De nombreux endroits exigent l’utilisation des appareils particuliers de sécurité. Il vous incombe de vous familiariser avec les lois applicables régissant le port du casque et de vous assurer que l’opérateur et les passagers se conforment aux lois et aux règlements applicables régissant la sécurité et le port du casque à l’endroit où ils circulent.

  4. Tout vélo, VAE, TAE et autres véhicules semblables sont sujets à l’usure et certains composants et attaches peuvent se desserrer, compte tenu des vibrations et les stresses découlant d’une utilisation normale. Vous devez vérifier votre VAE/TAE avant chaque sortie et selon la liste de vérification au manuel du propriétaire. L’omission de le faire peut avoir pour résultat des dommages aux biens, des blessures importantes ou la mort. La responsabilité d'effectuer une inspection de sécurité du VAE/TAE avant toute sortie vous incombe.

  5. Le fait de conduire un VAE, un TAE ou un véhicule semblable comporte certains risques, y compris sans restrictions, le risque de subir des blessures importantes ou la mort. Vous assumez la pleine responsabilité des risques découlant de votre utilisation du VAE, du TAE ou des articles et des activités connexes.

  6. Un assemblage incorrect, un entretien lacunaire ou l’utilisation inappropriée de votre VAE/TAE peut causer une défaillance des composants, un mauvais rendement ou une perte de contrôle. Des blessures importantes ou la mort peuvent s’ensuivre. Avant de faire votre première sortie, vous devez lire intégralement et comprendre le manuel du propriétaire qui vous a été remis en même temps que votre VAE/TAE, ainsi que toute documentation fournie concernant les composants ou les accessoires. À moins que votre VAE/TAE ait été assemblé par l’équipe des ventes au détail ou de service de RPB, vous assumez la pleine responsabilité de l’entretien approprié et de l’assemblage et/ou du réassemblage de votre VAE/TAE.

  7. Le fait d’utiliser une batterie ou un chargeur endommagé peut endommager d’autres composants ou peut créer un danger d’incendie. Il faut cesser d’utiliser votre batterie et communiquer avec RPB si un des évènements suivants se produit : (1) le cordon souple d’alimentation du chargeur ou son câble de sortie ou tout autre câble du VAE/TAE est usé, la gaine isolante est fendue ou est autrement endommagée, (2) votre batterie ou le chargeur ont des dommages physiques, ne fonctionnent pas ou fonctionne d’une manière anormale, (3) votre batterie ou votre chargeur a tombé d’une hauteur importante ou a subi des dommages dans la livraison, avec ou sans des signes évidents de dommages, (4) votre batterie a été submergée dans du liquide ou a été exposée à l’eau pendant longtemps ou a subi des dommages causés par l’eau ou (5) votre chargeur devient trop chaud pour pouvoir le toucher (il est conçu pour chauffer lors d’une utilisation normale), il dégage une odeur inhabituelle, fait un bruit sec ou ses composants internes deviennent visibles. Il faut le recycler ou en disposer le plut tôt possible conformément aux consignes locales.

  8. Selon la pleine mesure permise par la loi, vous convenez D’EXONÉRER ET DÉGAGER RPB DE TOUTE RESPONSABILITÉ, découlant de toutes causes, actions en justice, pertes ou dommages résultants de quelque manière que ce soit d’une blessure, d’un décès, d’une perte ou d’un préjudice que vous subissez ou qu’une autre personne subit ou que des biens subissent en raison de votre utilisation du VAE/TAE. Sans y être limitée, cette EXONÉRATION comprend des réclamations fondées sur de la négligence, des défauts de conception, de fabrication, de l’entretien, de l’assemblage ou de l’inspection du VAE/TAE.

 

10. Précommandes et commandes en attente et annulations des précommandes et des commandes en attente

Notre processus de commandes en attente concerne les VAE qui ont déjà été offerts sur le marché, mais qui sont temporairement en rupture de stock. Votre carte de débit/de crédit sera débitée immédiatement pour toutes précommandes et commandes en attente. Toute annulation d’une précommande ou d’une commande en attente est sous réserve de notre politique d’annulation prévue à l’Article 7b) ci-dessus.

11. Paiements

Notre site internet est optimisé par Shopify et tous les paiements que vous faites à RPB sont traités par le portail de paiements de Shopify. À la seule discrétion de RPB, les paiements peuvent être refusés ou vous être remboursés pour n’importe quel motif ou pour aucun motif. Si nous acceptons la précommande d’un Produit, votre compte, votre carte de crédit ou autre moyen de paiement sera débité sur approbation de RPB, peu importe à quel moment votre achat doit être expédié. Si une rétrofacturation est émise sur votre carte de crédit pour un montant quelconque, la garantie limitée pour cette commande sera suspendue en attendant que la question de la rétrofacturation soit réglée.

  1. Taxes. Toutes les taxes applicables (y compris la taxe de vente) seront perçues sur toutes les commandes lorsqu’elles doivent être perçues.

  2. Financement. Pour les acheteurs qualifiés, les VAE peuvent être financés par l’entremise des partenaires de financement des consommateurs de RPB. Les exigences pour le financement de l’achat d’un VAE ainsi que vos droits et vos obligations associés à cet achat, sont déterminés uniquement par le partenaire de financement de consommation. Il vous incombe de prendre connaissance des modalités concernant le financement d’un achat d’un VAE et de les comprendre, et vous reconnaissez par les présentes que RPB n’est aucunement responsable de ce financement.

 

12. RESPONSABILITÉ

12. RESPONSABILITÉ

NOUS SERONS RESPONSABLES ENVERS VOUS UNIQUEMENT POUR LES PERTES QUE VOUS SUBISSEZ EN TANT QUE RÉSULTAT DIRECT DE NOTRE CONTRAVENTION À CES MODALITÉS QUI SONT RAISONNABLEMENT PRÉVISIBLES SOUS RÉSERVE DES LIMITES PRÉVUES À CES MODALITÉS ET AUX POLITIQUES DE RPB TELLES QU’EXPLIQUÉES DANS CE SITE. SELON LA PLEINE MESURE PRÉVUE PAR LA LOI, NOTRE RESPONSABILITÉ POUR UNE PERTE OU UNE BLESSURE SERA LIMITÉE AU MONTANT DE L’ACHAT DE NOS PRODUITS QUI ONT PU CAUSER CES PERTES OU CES BLESSURES. NOUS NE SOMMES AUCUNEMENT RESPONSABLES POUR TOUTES AUTRES PERTES OU BLESSURES. LESDITES PERTES OU BLESSURES SERONT ATTÉNUÉES PAR TOUTE PERTE OU BLESSURE DÉCOULANT DE VOS PROPRES FAITS ET GESTES ET OMISSIONS. CES MODALITÉS N’ONT PAS POUR EFFET D’EXCLURE OU DE LIMITER NOTRE RESPONSABILITÉ (LE CAS ÉCHÉANT) POUR : (i) LA MORT OU DES LÉSIONS CORPORELLES CAUSÉES PAR NOTRE FAUTE LOURDE ; (ii) LA FRAUDE°; (iii) LA REPRÉSENTATION FRAUDULEUSE ; OU (iv) TOUTE QUESTION POUR LAQUELLE IL SERAIT ILLÉGAL POUR NOUS D’EXCLURE OU DE TENTER DE NOUS EXCLURE DE NOTRE RESPONSABILITÉ. IL SE PEUT QUE LA LOI VOUS ACCORDE D’AUTRES DROITS ET CES MODALITÉS N’ONT AUCUNE INCIDENCE SUR CES DROITS.

Nous recommandons de communiquer avec votre assureur afin de déterminer si votre police actuelle vous couvrirait en cas d’accident. Veuillez prendre connaissance de l’exigence concernant la renonciation à la subrogation à l’Article 16, qui constitue une disposition importante de ces Modalités.  Veuillez visionner notre vidéo de sécurité avant votre sortie.

13. Exclusion des garanties implicites

SELON LA PLEINE MESURE PRÉVUE PAR LA LOI APPLICABLE, TOUS LES PRODUITS OFFERTS PAR RPB, SANS ÊTRE LIMITÉ AUX VAE, SONT GARANTIS UNIQUEMENT SELON LA COUVERTURE EXPRESSE ÉNONCÉE À LA GARANTIE FOURNIE AVEC VOTRE PRODUIT. AUTREMENT, LES PRODUITS SONT FOURNIS « TEL QUEL », « AVEC TOUS LES DÉFAUTS » ET « SELON LES DISPONIBILITÉS », ET VOUS ASSUMEZ LE RISQUE CONCERNANT LEUR UTILISATION ET LEUR RENDEMENT. RPB ET SES AFFILIÉS, SES FOURNISSEURS ET SES CONCÉDANTS DE LICENCE NE FONT AUCUNE REPRÉSENTATION, NE DONNENT AUCUNE GARANTIE OU CONDITION, NI EXPRESSE NI IMPLICITE, NI SELON LA LOI, ET PAR LES PRÉSENTES, ILS RENONCENT À DONNER TOUTE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D’ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER, DE TITRE, DE JOUISSANCE PAISIBLE, OU CONCERNANT L’ABSENCE DE CONTRAVENTION. NOTAMMENT, RPB, SES AFFILIÉS, SES FOURNISSEURS ET SES CONCÉDANTS DE LICENCE NE DONNENT AUCUNE GARANTIE : (A) À L’EFFET QUE LES PRODUITS SERONT CONFORMES À VOS EXIGENCES OU QU’ILS SERONT DISPONIBLES OU FOURNIS D’UNE MANIÈRE ININTERROMPUE, SANS DÉLAI, SÉCURITAIRE OU SANS ERREUR° ; (B) QUE TOUT RENSEIGNEMENT OU CONTENU OBTENU DE RPB SERA EXACT, INTÉGRAL OU FIABLE° ; OU (C) QUE LES DÉFAUTS OU LES ERREURS DANS LES PRODUITS SERONT CORRIGÉS.

14. Exclusion de certains dommages

SELON LA PLEINE MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, RPB OU SES AFFILIÉS, SES FOURNISSEURS OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE NE SERONT DANS AUCUN CAS RESPONSABLES POUR DES DOMMAGES CONSÉCUTIFS, SPÉCIAUX, INDIRECTS OU PUNITIFS, POUR LA PERTE DE PROFITS, D’AFFAIRES, D’ACHALANDAGE, DES ÉCONOMIES ESCOMPTÉES OU L’UTILISATION, LA PERTE OU LA CORRUPTION DES DONNÉES, DES RENSEIGNEMENTS CONFIDENTIELS OU AUTRES RENSEIGNEMENTS, L’INTERRUPTION DES AFFAIRES, DES LÉSIONS PERSONNELLES, DES DOMMAGES AUX BIENS, UNE CONTRAVENTION À LA VIE PRIVÉE, L’OMISSION DE FAIRE PREUVE DE BONNE FOI, DE PRENDRE DES PRÉCAUTIONS RAISONNABLES ET POUR TOUTE AUTRE PERTE PÉCUNIAIRE OU AUTRE PERTE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, DÉCOULANT DE CES MODALITÉS, OU QUI SONT CONNEXES À CES MODALITÉS OU AUX PRODUITS, ET CECI MÊME SI RPB, SES AFFILIÉS OU UN FOURNISSEUR OU UN CONCÉDANT DE LICENCE AIT ÉTÉ AVISÉ DE LA POSSIBILITÉ QU’IL PUISSE AVOIR DE TELS DOMMAGES.  

15. Reconnaissance et indemnisation

Vous reconnaissez qu’il y a des risques inhérents et des dangers anticipés et imprévus en faisant usage de nos Produits, y compris avec les VAE, qu’ils soient voulus, ou découlant d’une mauvaise utilisation. Vous comprenez que ces risques peuvent vous causer des blessures, la mort, des maladies, des dommages d’ordre physique ou psychique, à vos biens, à des tierces parties et à leurs biens ou aux biens de RPB. Vous convenez de tenir indemne, de libérer, de défendre et de prendre fait et cause pour RPB, ses administrateurs, ses dirigeants, ses partenaires, ses membres, ses fournisseurs et ses concédants de licence (les « Renonciataires RPB ») et de les indemniser en rapport avec toute réclamation ou demande, y compris pour des honoraires raisonnables d’avocat découlant ou en rapport avec : (a) votre achat ou votre utilisation des Produits ; (b) toute contravention par vous à ces Modalités ; ou (c) votre contravention aux droits d’une autre partie ou à la loi applicable. RPB se réserve le droit d’assumer à ses frais, la défense exclusive et la direction de toute question sujette à une indemnisation par vous et dans un tel cas, vous devrez collaborer pleinement avec RPB en invoquant les défenses à faire valoir.

16. Renonciation à la subrogation

EN ACCEPTANT CES MODALITÉS, VOUS CONVENEZ EXPRESSÉMENT DE RENONCER À TOUT DROIT DE SUBROGATION ET VOUS FEREZ EN SORTE QUE TOUT ASSUREUR QUI VOUS COUVRE EN TANT QU’ASSURÉ PRINCIPAL OU ASSURÉ ADDITIONNEL, RENONCE À TOUT DROIT DE SUBROGATION QUE LEDIT ASSUREUR PEUT AVOIR CONTRE RPB ET/OU SES RENONCIATAIRES. 

La disposition ci-dessus signifie qu’un assureur qui vous assure personnellement ou qui assure vos biens mobiliers ou immobiliers sera forclos d’instituer un recours contre RPB ou contre les Renonciataires de RPB pour toute perte après que ledit assureur vous aura indemnisé.

17. Règlement des différends et arbitrage exécutoire

CET ARTICLE A POUR EFFET DE LIMITER CERTAINS DROITS, Y COMPRIS LE DROIT D’INSTITUER DES PROCÉDURES JUDICIAIRES DEVANT UN TRIBUNAL DE DROIT COMMUN, LE DROIT D’AVOIR UN PROCÈS PAR JURY, LE DROIT DE PARTICIPER À UN RECOURS COLLECTIF ET LE DROIT DE PARTICIPER À UN INTERROGATOIRE AU PRÉALABLE SAUF TEL QUE PRÉVU AUX RÈGLES INTÉGRALES RÉGISSANT L’ARBITRAGE DE L’ASSOCIATION AMÉRICAINE D’ARBITRAGE. VOUS, AINSI QUE RPB CONVENEZ DE RÉGLER DES DIFFÉRENDS ENTRE NOUS EXCLUSIVEMENT ET D’UNE MANIÈRE FINALE ET INDIVIDUELLE, CE QUI SIGNIFIE QUE VOUS ET RPB RENONCEZ AU DROIT D’ESTER EN JUSTICE, SOIT DEVANT UN TRIBUNAL, SOIT DEVANT UN JURY OU DANS LE CADRE D’UN RECOURS COLLECTIF OU CONSOLIDÉ OU EN QUALITÉ D’UN PROCUREUR GÉNÉRAL D’ORDRE PRIVÉ.

  1. Cette exigence concernant l’arbitrage s’applique à toute réclamation ou à tout différend de quelque nature que ce soit, (que ce soit dans le cadre d’un contrat, d’un délit civil ou autrement, qui existait autrefois, qui existe actuellement ou qui existera à l’avenir, y compris un recours en vertu de la loi, de la common law ou en equity) entre vous, RPB, ses affiliés, ses agents, ses employés, ses successeurs, ses ayants droit, ses filiales directes et indirectes, et toute tierce partie vous fournissant des produits ou des services en rapport avec votre achat des Produits, concernant ces Modalités ou la commercialisation ou la publicité de RPB (les « Réclamations »).  

  2. Vous conservez toutefois le droit d’instituer des réclamations devant la Cour des petites créances, dans la mesure où vous avez l’intérêt juridique pour ce faire.

c. RPB acquittera les frais de l’arbitrage et de l’arbitre.

d. L’arbitrage se déroulera sous l’égide de l’American Arbitration Association (AAA), sous réserve de ses Consumer Arbitration Rules [Règles d’arbitrage en matière de consommation] qui peuvent être consultées au numéro (800) 778-7879 et à www.adr.org

e. Les interrogatoires au préalable seront permis en matière d’arbitrage sous réserve des règles Consumer Arbitration Rules de l’AAA.

f. L’arbitre dispose de l’autorité exclusive de trancher tout différend arbitrable, y compris tout différend au sujet de ces Modalités, ou concernant la portée, l’application, la signification et la nature exécutoire de cette disposition prévoyant l’arbitrage obligatoire. L’arbitre a la compétence d’accorder toutes les conclusions et les remèdes juridiques qu’un tribunal de droit commun pourrait accorder. Une sentence arbitrale est finale et lie les parties et elle pourrait être homologuée en tant que jugement devant tout tribunal compétent.

g. Les réclamations ne pourront pas être arbitrées dans le cadre d’un recours collectif ou à titre de représentant. Vous et RPB convenez de participer à un arbitrage uniquement sur une base individuelle. Ni vous ni RPB ne pouvez participer à des réclamations consolidées d’autrui ni participer à une réclamation en tant que représentant ou membre d’un groupe. S’il est jugé qu’une partie de cette entente d’arbitrage est non exécutoire, cette partie sera retranchée et les dispositions restantes seront appliquées (mais il n’y aura aucun arbitrage dans le cadre d’un recours collectif). Ce paragraphe a préséance sur toute autre disposition contradictoire dans toute autre entente.

h. Vous et RPB convenez de conserver la confidentialité de l’arbitrage et que l’existence même de l’instance et tout élément de l’instance (y compris sans restrictions, les plaidoiries, les mémoires ou autres documents déposés ou échangés et tout témoignage ou autre représentations orales et la sentence) ne seront pas divulgués autrement que dans le cadre de l’arbitrage, sauf selon les exigences de la loi et dans le cadre d’une instance judiciaire concernant l’arbitrage ou selon les règles applicables régissant la divulgation et les règlements des autorités réglementaires en matière des valeurs mobilières ou des autres agences gouvernementales.

i. Cet arbitrage sera régi en vertu de la Federal Arbitration Act 9 U.S.C. sec. 1-16 (FAA).

 

18. Avis et mises à jour

RPB donnera tous les avis qu’elle doit donner selon la loi (y compris la signification des procédures judiciaires), selon toute méthode conforme à la loi, y compris en affichant des avis sur le Site internet ou en les transmettant à une adresse courriel ou postale que vous auriez communiqué à RPB. Vous reconnaissez que si vous ne divulguez pas à la société RPB des coordonnées précises et à jour, elle ne pourra pas communiquer avec vous. Vous convenez de donner un avis à RPB en le transmettant à :  

Rad Power Bikes Inc. Legal Department

1121 NW 52nd St.

Seattle, WA 98107

19. Loi applicable

Ces Modalités et les différends entre vous et RPB seront régis en vertu des lois de l’État de Washington, sans tenir compte des conflits des lois.

20. Généralités

Les titres des articles sont pour fins de commodité uniquement et ils n’ont aucune incidence ni contractuelle, ni juridique. Une liste d’exemples qui suit les mots « y compris » ou « ex. » est une illustration qui n’est pas exhaustive, à moins d’être qualifiée par des termes tels que « uniquement » ou « seulement ». L’omission de RPB de prendre des mesures concernant une contravention par vous ou par d’autres personnes ne constitue pas une renonciation à ses droits en rapport avec des contraventions subséquentes ou similaires. Une renonciation liera RPB uniquement si elle est rédigé dans un document écrit dûment signé par RPB. Si un tribunal compétent décide qu’une disposition de ces Modalités est illégale, invalide ou inopérante, les dispositions, les ententes et les restrictions restantes seront toujours pleinement en vigueur et auront leur plein effet. Vous et RPB convenez que ces Modalités doivent être appliquées selon la pleine mesure permise par la loi applicable. En conséquence, vous et RPB convenez que si une disposition est jugée être inapplicable, elle sera modifiée lorsque possible afin de la rendre opposable et exécutoire, et cela peut comprendre sa suppression. RPB peut céder ses droits et déléguer ses obligations en vertu de ces Modalités, soit en tout, soit en partie, en tout temps en vous donnant ou pas un avis, et ces Modalités lieront et seront au bénéfice des successeurs et ayants droit de RPB. RPB aura le droit de céder ces Modalités à sa seule discrétion, sans vous en aviser. Vous ne devez pas céder ou transférer vos droits ni en concéder une sous licence (le cas échéant). Ces Modalités (y compris les modalités intégrées) et les Modalités supplémentaires constituent l’entente intégrale entre vous et RPB concernant le Site internet. Vous, ainsi que RPB, donnez mutuellement une garantie à l’effet qu’en concluant cette entente, ni vous ni RPB ne s’est fié sur un énoncé, une représentation, une garantie ou une assurance autre que ce qui est expressément mentionné dans ces Modalités (y compris des Modalités intégrées) et des Modalités supplémentaires, et vous n’aurez aucun recours ou remède en découlant. La phrase qui précède n’a pas pour effet de limiter ou d’exclure toute responsabilité qui ne peut pas être ni limitée ni exclue en vertu de la loi applicable. Aucune personne autre que RPB et vous n’a le droit d’appliquer ces Modalités.


21. R-E-S-P-E-C-T Découvrez ce que cela signifie pour nous (indice : beaucoup !)

Nous sommes fiers d’être respectueux, gentils, patients, amicaux et nous pourrions citer d’autres adjectifs qui pourraient s’ajouter, mais il est d’une importance critique que les clients le soient également avec les membres de notre équipe. Nous comprenons que souvent, lorsque vous communiquez par téléphone ou par courriel avec le service à la clientèle, c’est en raison du fait qu’il y a une question ou un problème avec votre achat (c’est ce qui est pire !). Nous comprenons également que ces problèmes potentiels peuvent engendrer de la frustration et parfois de la colère. Cependant, nous ne tolérerons PAS un langage vulgaire, ou impoli envers les membres de notre personnel. Nous donnerons un avertissement si cela se produit, à la suite de quoi nous nous réservons le droit de refuser le service, de fermer votre compte, de faire un remboursement, d’annuler des garanties ou d’annuler des commandes à notre seule discrétion. Si cette décision est prise, elle est finale et elle ne sera pas annulée.

 


22. Communiquez avec RPB

Pour toutes questions ou commentaires concernant ces Modalités, vous pouvez communiquer avec RPB selon les moyens précisés à notre site internet à l’adresse suivante : www.radpowerbikes.com ou par la poste aux coordonnées suivantes :  

Rad Power Bikes Inc., 1121 NW 52nd St. Suite 201 Seattle, WA 98107°; ATTN: Legal Department ou legal@radpowerbikes.com.