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Privacy Notice

Rad Power Bikes Inc.

Last updated July 20, 2020

Rad Power Bikes Values Your Privacy

At Rad Power Bikes, we take your personal privacy seriously and recognize that you expect privacy and security for all of your personal information. We understand the need to protect and safeguard sensitive information about you, and we maintain strict standards and procedures designed to prevent misuse of your information.

We encourage you to read this privacy notice (the “Privacy Notice”) carefully to understand the information we collect and what we do with it.

Rad Power Bikes Inc. and its affiliates, and subsidiaries (collectively “RPB,” “us,” “our,” or “we”) are responsible for your information, and this Privacy Notice constitutes an agreement between you and RPB while accessing and using our Canadian website (the “Site”).

This Privacy Notice describes how RPB collects, protects, uses, and discloses information and data collected and created in the course of your access to and use of the Site, products, and services, as well as your interactions with RPB via telephone, through mail or at our physical locations.

At certain points in your interaction with the Site, certain third party service providers engaged by RPB (“Service Providers”) may be responsible for collecting information pertaining to you, your interactions with the Site, your preferences, your settings, or other general information. At other points you will need to submit various pieces of information to a Service Provider in order to take advantage of services offered by RPB, including but not limited to making a purchase, financing a purchase, applying for employment, or entering a contest. This Privacy Notice will identify instances where your information is being collected, transmitted or stored by a Service Provider, and in such instances, your information will become subject to terms and conditions and a privacy policy operated by that Service Provider. Please see the “Access to Your Information” section below for more information about our Service Providers.


By accessing this Site, registering with RPB, creating a user profile on our Site, or submitting information to RPB, you consent to this Privacy Notice and the collection and use of information as described below. We will take steps to notify you and confirm that you agree at different stages of collecting information. If you do not agree with our policies and practices, you may not be able to access or benefit from certain portions of this Site.


Please be advised that this Privacy Notice applies to information that we collect:

  • when you visit the Site.
  • when you submit your information to us on the Site.
  • when you create or use a user profile on the Site.
  • when we communicate with you through email and other communications.
  • through Service Providers that we work with to provide our services.
  • by any other means over the course of your use of our services.

How We Collect Your Information

The only personal information we collect about you is either provided by you voluntarily or as described below under “Information Collected from Your Use of the Site.” RPB does not collect biometrics or sensitive information relating to health, race, gender, or other special category data.

Information We Collect. If you access or submit an inquiry through our Site, set up an account, subscribe to a service or to our community, upload a photo, register to receive marketing materials, participate in contests, sweepstakes or promotions, or receive other services, we may ask you to provide certain personal information such as your name, email address, phone number, location and zip code, and other personally identifiable information (“Personal Information”).

We take reasonable steps to make sure that we only ask for the information we need for the purposes listed in “How We Use Your Information”. We also take steps to ensure that your contact information is accurate, complete, current, and otherwise reliable.

We will only collect and process your Personal Information (a) with your consent, notably for direct marketing purposes and (b) where required or permitted by law.

We may periodically supplement the Personal Information we collect from you with personal or non-personal information about you or another person obtained from companies with whom we have marketing or other business relationships and other third-party sources. Any aggregate information that is linked or linkable to your Personal Information will be treated by us as Personal Information under this Privacy Notice.

Children Under Age 16. RPB products and services are designed for adults, not children. As such, this Site is not intended for children under 16 years of age. No one under age 16 may provide any personal information to or on the Site. If you are under 16, do not use or provide any information on the Site or on or through any of its features/register on the Site, make any purchases through the Site, use any of the interactive or public comment features of this Site or provide any information about yourself to us, including your name, address, telephone number, email address, or any screen name or user name you may use. If we learn we have collected or received personal information from a child under 16 without verification of parental consent, we will delete that information. If you believe we might have any information from or about a child under 16, please contact us.

Payment Information. RPB does not collect or maintain any payment information. When you place an order for an ebike or other products all payments are processed through our third-party payment processor, which as of the date of this Privacy Notice, is Shopify Inc. When you provide payment information on this Site, it will be submitted through Shopify’s payment portal. All payment information and transactions are subject to Shopify’s privacy policy and terms of use. If there is any trouble processing an order, we will use your contact information to contact you to alleviate such trouble. We do not share your personal and financial information with any third parties, except as specified in this Privacy Notice.

RPB also works with Service Providers to provide convenient financing options for the purchase of our ebikes. When you choose to finance an ebike purchase you will be redirected to a Service Providers’ site or portal in order to submit the necessary information to obtain financing. RPB has no right or ability to alter a decision regarding financing and does not have access to any information related to financing, such as your credit score. All requirements for financing options are determined by the applicable Service Provider.

Information Collected from Your Use of the Site. We or a Service Provider may use Site analytics tools or other licensed technologies from third parties to collect information about you from your use of this Site. This information may be combined with other information that you choose to submit to us. This information may also be merged into aggregate information about site visitors and traffic. We also may use third-party Service Providers’ analytics tools to distinguish and analyze user behavior. Here are the details of how we do this and the reasons why:

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  • Cookies. Cookies are small text files that are stored on your computer or equipment when you visit certain online pages that record your preferences. RPB and our Service Providers use cookies to track use of our Sites and online services. Cookies may also be used to monitor traffic, improve the Sites, make the Sites easier and/or more relevant for your use, and improve the performance of our advertising on other Sites. You can refuse cookies by adjusting your browser settings to not accept cookies or to notify you when you are sent a cookie. However, certain features of our Sites or other services may not work if you delete or disable cookies. For more information on cookies and how to disable them on your computer please visit: https://www.allaboutcookies.org/.

Generally-speaking, we use 1st and 3rd-party session and persistent cookies. The cookies set by us are called “1st-party cookies” and the cookies set by our Service Providers are called “3rd-party cookies.”

Session cookies are temporary cookies that remain on your device until you close your web browser. Many session cookies are essential to make our Site work correctly, as they typically enable you to move around our Site and use our features.

Persistent cookies remain on your device after you close your browser or until you manually delete it (for the former, how long the cookie remains on your device will depend on the duration or “lifetime” of the specific cookie and your browser settings). Persistent cookies help us recognize you as an existing user of our Site, so it’s easier and convenient to return to our Site or interact with our services without signing in again. In addition, persistent cookies also help us recognize you when you view a resource belonging to our Site from another website or app (such as an advertisement) and help us record information about your web browsing habits during the lifetime of the persistent cookie.

  • Example of cookies we used:
    • Strictly Necessary Cookies: these cookies are strictly necessary for our Site to function properly and ensure our Services are accessible to you (e.g., log-in functionality, load balancing, navigation, filling in forms). The Site cannot function properly without these cookies.
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  • Web Beacons. Some pages of the Site and our e-mails may contain small electronic files known as web beacons (also referred to as clear gifs, pixel tags, and single-pixel gifs) that permit us or a Service Provider, for example, to count users who have visited those pages or opened an email and for other related Site statistics (for example, recording the popularity of certain Site content and verifying system and server integrity).
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Information We Collect Offline. We collect information when you visit aa RPB retail showroom to make a purchase/payment, fill out a registration agreement, take a tour, test ride an ebike or submit an inquiry at such retail showroom. This may include:

  • Your personal contact information, such as your name, address, email address, and phone number.
  • Your sensitive personal information, such as your emergency contact and release information as well as driver’s license number.
  • Your financial information as needed to process a payment.
  • Video recordings of your entrance to and exit from our retail showroom.
  • Information collected offline by third parties in order to facilitate services, such as credit card, banking, or other payment-related information.

How We Use Your Information

We use your Personal Information for the purposes described at the time of collection and to manage the internal operations and security of our Site consistent with this Privacy Notice. We may also use your Personal Information for analytical and direct marketing purposes, such as:

  • Sending you periodic email and newsletter communications;
  • Confirming, sending, and tracking your order, subscription, or registration;
  • Communicating with you about your order, subscription, or registration;
  • Responding to customer inquiries;
  • Sending you surveys and other communications;
  • Analyzing preferences, trends, and statistics;
  • Informing you of our new products, services, and offers; and
  • Providing you with other information from and about RPB.

We will only contact you in ways compatible with your communications choices. However, even if you have opted-out of receiving marketing communications from us, we may need to contact you to address questions or issues specific to the services you have requested.

Other Ways We Might Use Your Information. In addition to the specific uses and purposes described above, we might use information that we collect about you or that you provide to us, including any Personal Information:

  • To present our Site and its contents to you.
  • To provide you with information, products, or services that you request from us.
  • To allow you to participate in interactive features on our Site or to notify you about changes to our Site or any products or services we offer or provide though it.
  • To provide you with other information from and about RPB or a business or organization with which we are associated.
  • To protect your privacy and enforce this Privacy Notice.
  • If we believe it is necessary to identify, contact or bring legal action against persons or entities who may be causing injury to you, to RPB, or to others.
  • To fulfill any other purpose for which you provide your information.
  • To analyze preferences, trends, and statistics.
  • To protect our rights and property.
  • To comply with a law, regulation, legal process or court order.
  • For any other purpose with your consent.

Access To Your Information

We do not share, sell, rent, or transfer your personal information other than as described in this Privacy Notice. Your information will only be accessible to RPB employees who need access to your personal information to fulfil their employment duties and who are trained to comply with our internal policies for handling Personal Information and assisting you in exercising your legal rights over your personal information.

Service Providers may also have access to your personal information while they are carrying out their services. However, we require all Service Providers to maintain confidentiality standards that are commercially reasonable to ensure the security of your Personal Information.

We allow some Service Providers to assist us with behavioral advertising by collecting and analyzing certain information when you visit our Sites (e.g., click stream information, browser type, time and date, subject clicked or scrolled over). These Service Providers typically use a cookie or third-party web beacon to collect this information. You can find more information about opting out of behavioral advertising by visiting http://www.networkadvertising.org/choices or www.aboutads.info/choices/.

Disclosure of Your Information. We will only disclose, sell, or share your Personal Information or other information:

  • To Service Providers. We may disclose, sell or share Personal Information to one or more Service Providers with which we have contracted to provide services to us or to offer the services you have requested from us. We may also disclose Personal Information to one or more Service Providers who are interested in providing services or products to you.
  • To Affiliated Businesses. We may disclose, sell or share Personal Information to one or more third parties that have contracted with us (“Affiliated Businesses”) specifically in order to provide you with the services you have requested. The Affiliated Businesses may contact you directly by email, telephone, regular mail, in person visits or other means.
  • To Affiliates. We may disclose some or all your Personal Information with our parent company, subsidiaries, joint ventures, or other companies under common control with us, in which case this Privacy Notice will apply to the same extent it applies to RPB.
  • For Our Internal Analyses and Operations. We may disclose Personal Information to third party vendors for our own internal statistical, design or operational purposes, such as to estimate our audience size, measure aggregate traffic patterns, and understand demographic trends among our users. The use and disclosure of your Personal Information by these third parties is restricted to performance of such tasks and subject to confidentiality.
  • For Legal and Other Compliance. We may disclose Personal Information when we believe it is appropriate to: (a) comply with the law, (b) enforce or apply this Privacy Notice or our other policies or agreements, (b) protect our or our users’ rights, property or safety, (c) protect our users from fraudulent, abusive or unlawful use of, our Site, or (d) if we reasonably believe that an emergency involving immediate danger of death or serious physical injury to any person requires disclosure of communications or justifies disclosure of records without delay.
  • As Part of Business Transfers. We may disclose Personal Information as part of any merger, acquisition, debt financing, sale of company assets or other business transaction.
  • As Aggregated Information. We may share or sell aggregated, anonymous information to our advertisers, business partners, and other third parties that includes or is based on information about you. We take technical and organizational measures to anonymize your information and combine it with other users’ information so that it does not directly identify you. This information may be used by those third parties for marketing, promotional or statistical purposes. We do not limit the third parties’ use of the aggregated information.

International Transfer And Storage Of Information

Your personal information may be stored and processed in any country where RPB has facilities or in which RPB engages third party service providers. As a result, your personal information may be transferred to countries outside your country of residence, which may have different data protection rules than in your country, such as the United States and/or any country where RPB’s Service Providers have facilities. While such information is outside of your country, it is subject to the laws of the country in which it is located, and may be subject to disclosure to the governments, courts or law enforcement or regulatory agencies of such other country, pursuant to the laws of such country.


It is RPB’s policy to treat your Personal Information with complete confidentiality. We employ commercially appropriate and reasonable safeguards both online and offline to maintain the security, confidentiality, and integrity of information that we collect about you. We maintain physical, electronic and procedural security measures to safeguard your non-public personal information. We update and test our technology to improve the protection of our information about you and to assure the integrity of that information.

We educate our employees about the importance of confidentiality and customer privacy through standard operating procedures and special training programs. We take appropriate disciplinary measures to enforce employee privacy practices.

Please note, however, that no transmission of data over the internet is 100% secure. While we employ reasonable measures to protect your Personal Information, we cannot guarantee that unauthorized third parties will not defeat those measures or use nonpublic Personal Information for improper purposes. We are not responsible for circumvention of any privacy settings or security measures contained on the Site or for actions of third parties. The safety and security of your information also depends on you, and you are responsible for keeping your password confidential. Also remember to log off your account and close your browser window when you have finished your visit. This is to ensure that others cannot access your account, especially if you are sharing a computer with someone else or are using a computer in a public place. All Internet users should take care with how they handle and disclose their personal information.

Third Party Sites & Advertising

This Privacy Notice applies only to information collected by RPB. We may provide links to third party sites from our Sites as a service to our users, but we have no ability to control, and we are not responsible for, the privacy and data collection, use, and disclosure practices of third party sites. When you click on links that take you to external sites, you will be subject to their privacy policies and practices and not ours. We encourage you to review and understand the privacy policies of such sites before providing them with any information.

Third party advertisers or ad networks may use cookies or other technologies on our Sites for various purposes, including measuring the effectiveness of their ads and analyzing and personalizing ads or other content delivered to you. We have no ability to control the privacy and data collection, use, and disclosure practices of such third parties’ sites and the privacy policies of such sites may differ from the Sites. Therefore, we encourage you to review and understand the privacy policies of such sites before providing them with any information.

Controlling Your Personal Information

Opting Out of Communications. You can modify or limit the communications we send to you by clicking the “unsubscribe” link at the bottom of any of our emails. You may also contact us directly toll free at (800) 939-0310 or by email at privacy@radpowerbikes.com. Please be sure to include your full name, email address, mailing address, and specifically what information you do not want to receive. If you like, you may use one of the following statements in your message to us:

  • I prefer not to receive email advertisements, such as updates regarding products and services, special promotions, or upcoming events.
  • I prefer not to receive direct mail advertisements, such as periodic catalogs and mailings regarding products and services, special promotions, or upcoming events.

Your rights. Upon written request and presentation of proof of identity, you may access the personal information we hold about you and, if necessary, request that the necessary corrections be made, as authorized or required by law. However, to ensure that the personal information we hold about you is accurate and up to date, please notify us promptly of any changes.

Retention of your Personal Information. We will only use, disclose or retain your personal information for as long as necessary to fulfill the purposes for which it was collected and to the extent permitted or required by law. If you would like more information on how long your personal information will be kept, please contact us using the contact information in the “Contact Information” section below.

Unauthorized Use. If you become aware of any unauthorized submission of information to RPB, including children’s information, please inform us by contacting us at the contact information listed below so that we may delete it.


Terms & Conditions. The Consumer Purchase Terms and Conditions, Terms of Use, and Limited Warranty govern all matters not set forth in this Privacy Notice.

Changes to this Privacy Notice. We may occasionally make changes to this notice to ensure its accuracy. If we make changes, the revised notice will be posted online, and the date of the newest version will be listed. Please check back frequently, especially before you provide us with personal information, to determine the current scope of the notice.

Contact Information

If you have any further questions about our collection and use of your Personal Information, or if you wish to exercise any of your rights over your personal information or if you have any questions about this privacy notice, please contact us at:

Toll Free: (800) 939-0310

Email: privacy@radpowerbikes.com

1152 NW 52nd St.

Seattle, WA 98107

Privacy Notice

Rad Power Bikes Inc.

Dernière mise à jour : 20 juillet 2020

Rad Power Bikes Respecte Votre Vie Privée

Chez Rad Power Bikes, nous prenons votre vie privée au sérieux et nous reconnaissons que vous vous attendez à la confidentialité et à la sécurité de tous vos renseignements personnels. Nous sommes conscients de la nécessité de protéger les renseignements sensibles vous concernant, et nous appliquons des normes et des procédures strictes destinées à empêcher toute utilisation abusive de ces renseignements.

Nous vous encourageons à lire attentivement le présent avis de confidentialité (l’« Avis de confidentialité ») pour comprendre l’information que nous recueillons et ce que nous en faisons.

Rad Power Bikes Inc. et ses sociétés affiliées, et ses filiales (collectivement « RPB », « nous », « notre » ou « nos ») sont responsables de vos renseignements, et cet Avis de confidentialité constitue une entente entre vous et RPB régissant votre accès et votre utilisation de notre site Web canadien (le « Site »).

Le présent Avis de confidentialité décrit comment RPB recueille, protège, utilise et divulgue les renseignements et les données recueillis et créés dans le cadre de votre accès et de votre utilisation du Site, des produits et des services, ainsi que de vos interactions avec RPB par téléphone, par courrier ou dans nos locaux.

À certains moments de votre interaction avec le Site, certains fournisseurs de services tiers engagés par RPB (les « Fournisseurs de services ») peuvent être chargés de recueillir des renseignements vous concernant, vos interactions avec le Site, vos préférences, vos paramètres ou d’autres informations générales. À d’autres moments, vous devrez soumettre divers renseignements à un Fournisseur de services afin de profiter des services offerts par RPB, y compris, mais sans s’y limiter, faire un achat, financer un achat, postuler à un emploi ou participer à un concours. Cet Avis de confidentialité décrit les circonstances dans lesquelles vos renseignements sont recueillis, transmis ou stockés par un Fournisseur de services, et, le cas échéant, vos renseignements seront assujettis aux conditions générales et à la politique de confidentialité mises en oeuvre par ce Fournisseur de services. Veuillez consulter la section « Accès à vos renseignements » ci-dessous pour obtenir de plus amples renseignements sur nos Fournisseurs de services.


En accédant à ce Site, en vous inscrivant auprès de RPB, en créant un profil d’utilisateur sur notre Site ou en soumettant des renseignements à RPB, vous consentez au présent Avis de confidentialité ainsi qu’à la collecte et à l’utilisation des renseignements tel qu’il est décrit ci-dessous. Nous prendrons des mesures pour vous informer et confirmer votre accord à différents stades de la collecte des renseignements. Si vous n’êtes pas d’accord avec nos politiques et pratiques, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à certaines parties de ce Site ou en bénéficier.


Veuillez noter que le présent Avis de confidentialité s’applique aux renseignements que nous recueillons :

  • lorsque vous visitez le site.
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  • lorsque nous communiquons avec vous par courriel et d’autres communications.
  • par l’intermédiaire des Fournisseurs de services avec qui nous travaillons pour fournir nos services.
  • par tous les autres moyens au cours de votre utilisation de nos services.

Comment Nous Recueillons Vos Informations

Les seuls renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet sont ceux que vous nous fournissez volontairement ou ceux décrits ci-dessous dans la section « Renseignements recueillis lors de votre utilisation du Site ». RPB ne recueille pas de données biométriques ou sensibles relatives à la santé, à la race ou au sexe ni de données de catégorie spéciale.

Renseignements que nous recueillons. Si vous accédez ou soumettez une demande par le biais de notre Site, si vous créez un compte, si vous vous abonnez à un service ou à notre communauté, si vous téléchargez une photo, si vous vous inscrivez pour recevoir des documents promotionnels, si vous participez à des concours, des tirages au sort ou des promotions, ou si vous recevez d’autres services, nous pouvons vous demander de fournir certains renseignements personnels tels que votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre lieu de résidence et votre code postal, ainsi que d’autres renseignements permettant de vous identifier (« Renseignements personnels »). Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que nous ne demandons que les renseignements dont nous avons besoin aux fins indiquées dans la section « Utilisation de vos renseignements ». Nous prenons également des mesures pour nous assurer que vos coordonnées sont exactes, complètes, actuelles et fiables.

Nous ne recueillerons et ne traiterons vos Renseignements personnels a) qu’avec votre consentement, notamment à des fins de marketing direct et b) lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.

Nous pouvons périodiquement compléter les Renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous par des renseignements personnels ou non personnels vous concernant ou concernant une autre personne, obtenus auprès de sociétés avec lesquelles nous avons des relations commerciales ou de marketing et d’autres sources tierces. Tout renseignement global lié ou pouvant être lié à vos Renseignements personnels sera traité par nous comme un Renseignement personnel en vertu du présent Avis de confidentialité.

Enfants de moins de 16 ans. Les produits et services de RPB sont conçus pour les adultes, pas pour les enfants. Ainsi, ce Site n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Aucune personne âgée de moins de 16 ans ne peut fournir de renseignements personnels sur le Site. Si vous avez moins de 16 ans, n’utilisez pas et ne fournissez pas de renseignements sur le Site ni par l’entremise de l’une de ses fonctionnalités. Si vous visitez le Site, ne vous inscrivez pas, n’effectuez pas d’achats, n’utilisez pas les fonctionnalités interactives ou de commentaires publics et ne nous fournissez pas de renseignements vous concernant, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse courriel, ou tout nom d’utilisateur que vous pourriez utiliser. Si nous apprenons que nous avons recueilli ou reçu des Renseignements personnels d’un enfant de moins de 16 ans sans consentement parental, nous supprimerons ces renseignements. Si vous pensez que nous pourrions avoir des renseignements concernant un enfant de moins de 16 ans, veuillez nous contacter.

Informations sur le paiement. RPB ne recueille ni ne conserve des informations de paiement. Lorsque vous passez une commande pour un vélo électrique ou d’autres produits, tous les paiements sont traités par notre processeur de paiement tiers, qui, à la date du présent Avis de confidentialité, est Shopify Inc. Lorsque vous fournissez des informations de paiement sur ce Site, ils sont transmis par le portail de paiement de Shopify. Toutes les informations et transactions de paiement sont assujetties à la politique de confidentialité et aux conditions d’utilisation de Shopify. En cas de problème dans le traitement d’une commande, nous utiliserons vos renseignements pour vous contacter afin de remédier à ce problème. Nous ne partageons pas vos renseignements personnels et financiers avec des tiers, sauf dans les cas précisés dans le présent Avis de confidentialité.

RPB travaille également avec des Fournisseurs de services pour fournir des options de financement pratiques pour l’achat de nos vélos électriques. Lorsque vous choisissez de financer l’achat d’un vélo électrique, vous serez redirigé vers un site ou un portail de fournisseurs de services afin de fournir les renseignements nécessaires pour obtenir un financement. RPB n’a ni le droit ni la capacité de modifier une décision concernant le financement et n’a accès à aucun renseignement relatif au financement, comme votre cote de crédit. Toutes les exigences requises pour les options de financement sont déterminées par le Fournisseur de services concerné.

Renseignements recueillis lors de votre utilisation du Site. Nous ou un Fournisseur de services pouvons utiliser des outils d’analyse du Site ou d’autres technologies avec l’autorisation de tiers pour recueillir des renseignements sur vous à partir de votre utilisation de ce Site. Ces renseignements peuvent être combinés avec d’autres renseignements que vous choisissez de nous communiquer. Ces renseignements peuvent également être fusionnés en un ensemble de renseignements sur les visiteurs et le trafic du Site. Nous pouvons également utiliser les outils d’analyse de Fournisseurs de services tiers pour distinguer et analyser le comportement des utilisateurs. Voici les détails de la manière dont nous procédons et les raisons pour lesquelles nous le faisons :

  • Fichiers journaux. Nous ou un Fournisseur de services pouvons recueillir des renseignements anonymes et techniques à partir de votre ordinateur, y compris votre adresse de protocole Internet, des données sur votre ordinateur ou autre appareil, le type de navigateur ou de système d’exploitation que votre appareil utilise, les programmes, services et versions de logiciels que vous utilisez et l’adresse de tout site de liaison, lorsque vous demandez une page Web en visitant le Site. Nous utilisons ces renseignements à des fins statistiques, pour nous assurer que nos pages sur notre Site apparaissent et fonctionnent correctement sur votre ordinateur, pour déterminer quel site vous a appelé sur notre Site, et pour personnaliser votre accès à notre Site ou effectuer nos propres analyses et recherches afin d’améliorer nos programmes, produits, services et contenus. Nous utilisons des Fournisseurs de services pour recueillir et analyser des renseignements, et nous nous réservons le droit de changer les Fournisseurs de services qui recueillent et analysent ces renseignements à l’avenir. Si vous n’êtes pas d’accord avec le fait que RPB ou ses Fournisseurs de services recueillent et utilisent vos renseignements anonymes et techniques de la manière décrite dans ce paragraphe, vous avez le choix de cesser d’utiliser le site ou de nous contacter de la manière décrite dans la section « Contrôle de vos Renseignements personnels ».
  • Témoins. Les témoins sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur ou votre équipement lorsque vous visitez certaines pages et qui consignent vos préférences. RPB et nos Fournisseurs de services utilisent des témoins pour suivre l’utilisation de nos Sites et de nos services en ligne. Les témoins peuvent également être utilisés pour surveiller le trafic, améliorer les Sites, rendre les Sites plus faciles et/ou plus pertinents pour votre utilisation, et améliorer les performances de notre publicité sur d’autres Sites. Vous pouvez refuser les témoins en réglant les paramètres de votre navigateur de manière à ce qu’il ne les accepte pas ou qu’il vous avertisse lorsqu’un témoin vous est envoyé. Cependant, certaines fonctionnalités de nos Sites ou d’autres services peuvent ne pas fonctionner si vous supprimez ou désactivez les témoins. Pour de plus amples renseignements sur les témoins et sur la manière de les désactiver sur votre ordinateur, veuillez consulter le site : https://www.allaboutcookies.org/.

D’une manière générale, nous utilisons des témoins de session et des témoins persistants de première partie et de tiers. Les témoins que nous utilisons sont appelés « Témoins de première partie », tandis que les témoins utilisés par nos Fournisseurs de services sont appelés « Témoins de tiers ».

Les témoins de session sont des témoins temporaires qui sont stockés sur votre appareil jusqu’à ce que vous fermiez votre navigateur Web. De nombreux témoins de session sont essentiels au bon fonctionnement de notre Site, car ils vous permettent généralement de vous déplacer sur notre Site et d’utiliser nos fonctionnalités.

Les témoins persistants sont conservés sur votre appareil après la fermeture de votre navigateur ou jusqu’à ce que vous le supprimiez manuellement (dans le premier cas, la durée de conservation du témoin sur votre appareil dépend de la « durée de vie » du témoin en question et des paramètres de votre navigateur). Les témoins persistants nous aident à vous reconnaître comme un utilisateur existant de notre Site afin qu’il soit plus facile et plus pratique de revenir sur notre Site ou d’interagir avec nos services sans avoir à se reconnecter. En outre, les témoins persistants nous aident également à vous reconnaître lorsque vous consultez une ressource appartenant à notre Site depuis un autre site Web ou une autre application (comme une publicité) et nous aident à consigner des renseignements sur vos habitudes de navigation sur le Web pendant la durée de vie du témoin persistant.

  • Exemple de témoins que nous utilisons :
    • Témoins strictement nécessaires : Ces témoins sont strictement nécessaires au bon fonctionnement de notre Site et à l’accessibilité de nos Services (par exemple, fonctionnalité de connexion, équilibrage de charge, navigation, remplissage de formulaires). Le Site ne peut pas fonctionner correctement sans ces témoins.
    • Témoins de préférences : Ceux-ci permettent à notre Site de fournir des fonctionnalités ou des paramètres améliorés en fonction de vos précédentes visites et sélections, tels que les préférences linguistiques, la mémorisation des détails de connexion, la mémorisation des recherches de vols et des paramètres de filtrage, et d’autres commodités.
    • Témoins statistiques : Les témoins statistiques nous permettent de comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre Site en recueillant et en communiquant des renseignements de manière anonyme.
    • Témoins de médias sociaux : Ces témoins sont utilisés pour vous permettre de partager ou d’aimer nos pages et notre contenu par l’intermédiaire de sites Web de médias sociaux tiers.
    • Témoins de marketing : Les témoins de marketing sont utilisés pour suivre les visiteurs sur notre Site. L’objectif est d’afficher des annonces qui sont pertinentes et attrayantes pour l’utilisateur individuel et donc plus intéressantes pour les éditeurs et les annonceurs tiers.
  • Balises Web. Certaines pages du Site et nos courriels peuvent contenir de petits fichiers électroniques connus sous le nom de balises Web (également appelées pixels invisibles et pixels espion) qui nous permettent, à nous ou à un Fournisseur de services, par exemple, de compter les utilisateurs qui ont visité ces pages ou ouvert un courriel et d’obtenir des statistiques connexes sur le Site (par exemple, consigner la popularité de certains contenus du Site et vérifier l’intégrité du système et du serveur).
  • Réseautage social. Si vous accédez à l’un de nos Sites à partir d’un site de réseau social (par exemple, Facebook ou Twitter) ou si vous acceptez d’une autre manière d’associer votre compte avec nous par le biais d’un site de réseau social, nous pouvons également recevoir des Renseignements personnels vous concernant de ce site de réseau social. La réception de vos Renseignements personnels par le biais d’un site de réseautage social est régie par les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité du site de réseautage social. Nous pouvons conserver ces renseignements avec les informations que nous recueillons directement auprès de vous.

Informations que nous recueillons hors ligne. Nous recueillons des renseignements lorsque vous vous rendez dans une salle d’exposition de RPB pour effectuer un achat/paiement, remplir une entente d’enregistrement, faire une visite guidée, faire un essai de vélo électrique ou soumettre une demande dans une telle salle d’exposition. Ceux-ci peuvent comprendre :

  • vos renseignements personnels, tels que votre nom, votre adresse, votre adresse de courriel et votre numéro de téléphone.
  • vos renseignements personnels sensibles, tels que les coordonnées de la personne à contacter en cas d’urgence et vos informations de libération ainsi que votre numéro de permis de conduire.
  • vos renseignements financiers nécessaires au traitement d’un paiement.
  • les enregistrements vidéo de votre entrée et de votre sortie de notre salle d’exposition.
  • les renseignements recueillis hors ligne par des tiers afin de faciliter les services, tels que les informations relatives aux cartes de crédit, aux opérations bancaires ou autres paiements.

Comment Nous Utilisons Vos Renseignements

Nous utilisons vos Renseignements personnels aux fins décrites au moment de leur collecte et pour gérer les opérations internes et la sécurité de notre Site conformément au présent Avis de confidentialité. Nous pouvons également utiliser vos Renseignements personnels à des fins d’analyse et de marketing direct, par exemple :

  • vous envoyer des courriels et des bulletins d’information périodiques;
  • confirmation, envoi et suivi de votre commande, abonnement ou enregistrement;
  • communiquer avec vous au sujet de votre commande, abonnement ou inscription;
  • répondre aux demandes des clients;
  • vous envoyer des sondages et d’autres communications;
  • analyser les préférences, les tendances et les statistiques;
  • vous informer de nos nouveaux produits, services et offres et
  • vous fournir d’autres informations de la part de RPB sur à propos de celle-ci.

Nous ne vous contacterons que par des moyens compatibles avec vos choix de communication. Toutefois, même si vous avez choisi de ne pas recevoir de communications commerciales de notre part, il se peut que nous devions vous contacter pour répondre à des questions ou à des problèmes spécifiques aux services que vous avez demandés.

Autres façons dont nous pourrions utiliser vos renseignements. Outre les utilisations et les objectifs spécifiques décrits ci-dessus, nous pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons à votre sujet ou que vous nous fournissez, y compris les Renseignements personnels, pour :

  • vous présenter notre Site et son contenu.
  • vous fournir des informations, des produits ou des services que vous nous demandez.
  • vous permettre de participer aux fonctions interactives de notre Site ou pour vous informer des modifications apportées à notre Site ou à tout produit ou service que nous offrons ou fournissons par son intermédiaire.
  • vous fournir d’autres renseignements provenant de RPB ou d’une entreprise ou organisation à laquelle nous sommes associés, et concernant ces derniers.
  • protéger votre vie privée et faire appliquer le présent Avis de confidentialité.
  • si nous estimons que c’est nécessaire pour identifier, contacter ou intenter une action en justice contre des personnes ou des entités qui pourraient vous porter préjudice, à vous, à RPB ou à d’autres.
  • répondre à tout autre objectif pour lequel vous fournissez vos renseignements.
  • analyser les préférences, les tendances et les statistiques.
  • protéger nos droits et nos biens.
  • Nous conformer à une loi, à un règlement, à une procédure judiciaire ou à une décision de justice.
  • Pour toute autre fin, avec votre consentement.

Accès À Vos Informations

Nous ne partageons pas ni ne vendons, louons ou transférons vos renseignements personnels autrement que de la manière décrite dans le présent Avis de confidentialité. Vos renseignements ne seront accessibles qu’aux employés de RPB qui ont besoin d’accéder à vos Renseignements personnels pour remplir leurs fonctions et qui sont formés pour se conformer à nos politiques internes sur le traitement des Renseignements personnels et vous aider à exercer vos droits légaux sur vos Renseignements personnels.

Les Fournisseurs de services peuvent également avoir accès à vos renseignements personnels dans le cadre de l’exécution de leurs services. Toutefois, nous exigeons de tous les Fournisseurs de services qu’ils respectent des normes de confidentialité commercialement raisonnables pour garantir la sécurité de vos Renseignements personnels.

Nous autorisons certains Fournisseurs de services à nous aider en matière de publicité comportementale en recueillant et en analysant certains renseignements lorsque vous visitez nos Sites (par exemple, les informations sur le flux de clics, le type de navigateur, l’heure et la date, le sujet sur lequel vous avez cliqué ou que vous avez fait défiler). Ces Fournisseurs de services utilisent généralement un témoin ou une balise Web tierce pour recueillir ces renseignements. Vous trouverez de plus amples renseignements sur le refus de la publicité comportementale au http://www.networkadvertising.org/choices or www.aboutads.info/choices/.

Divulgation de vos renseignements. Nous nous engageons à divulguer, à vendre ou à partager vos Renseignements personnels ou autres informations uniquement :

  • Aux Fournisseurs de services. Nous pouvons divulguer, vendre ou partager des Renseignements personnels à un ou plusieurs Fournisseurs de services avec lesquels nous avons passé un contrat pour nous fournir des services ou pour offrir les services que vous nous avez demandés. Nous pouvons également divulguer des Renseignements personnels à un ou plusieurs Fournisseurs de services qui sont intéressés à vous fournir des services ou des produits.
  • Aux Sociétés affiliées. Nous pouvons divulguer, vendre ou partager des Renseignements personnels à un ou plusieurs tiers qui ont passé un contrat avec nous (« Sociétés affiliées ») spécifiquement dans le but de vous fournir les services que vous avez demandés. Les Sociétés affiliées peuvent vous contacter directement par courriel, téléphone, courrier, visites en personne ou par d’autres moyens.
  • Aux Filiales. Nous pouvons divulguer tout ou partie de vos Renseignements personnels à notre société mère, à nos filiales, à nos coentreprises ou à d’autres sociétés sous contrôle commun avec nous, auquel cas le présent Avis de confidentialité s’appliquera dans la même mesure qu’à RPB.
  • Pour nos analyses et opérations internes. Nous pouvons divulguer des Renseignements personnels à des fournisseurs tiers à des fins statistiques, de conception ou opérationnelles internes, par exemple pour estimer la taille de notre public, mesurer les modèles de trafic global et comprendre les tendances démographiques de nos utilisateurs. L’utilisation et la divulgation de vos Renseignements personnels par ces tiers sont limitées à l’exécution de ces tâches et sont assujetties à la confidentialité.
  • Pour la conformité juridique et autre. Nous pouvons divulguer des Renseignements personnels lorsque nous estimons que c’est approprié pour : a) se conformer à la loi, b) faire respecter ou appliquer le présent Avis de confidentialité ou nos autres politiques ou ententes, b) protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité ou ceux de nos utilisateurs, c) protéger nos utilisateurs contre l’utilisation frauduleuse, abusive ou illégale de notre site ou d) si nous avons des raisons de croire qu’une urgence impliquant un danger immédiat de mort ou de blessure physique grave pour toute personne requiert la divulgation de communications ou justifie la divulgation de dossiers sans délai.
  • Dans le cadre des transferts d’entreprises. Nous pouvons divulguer des Renseignements personnels dans le cadre de toute fusion, de toute acquisition, de tout financement par emprunt, de toute vente d’actifs de l’entreprise ou de toute autre transaction commerciale.
  • En tant que renseignements agrégés. Nous pouvons partager ou vendre des renseignements agrégés et anonymes à nos annonceurs, partenaires d’affaires et autres tiers, qui incluent ou sont basées sur des renseignements vous concernant. Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour rendre vos renseignements anonymes et les combiner avec ceux d’autres utilisateurs afin qu’ils ne vous identifient pas directement. Ces renseignements peuvent être utilisés par ces tiers à des fins de marketing, de promotion ou de statistiques. Nous ne limitons pas l’utilisation des renseignements agrégés par des tiers.

Transfert International Et Stockage De Renseignements

Vos renseignements personnels peuvent être stockés et traités dans tout pays où RPB dispose d’installations ou dans lequel RPB fait appel à des fournisseurs de services tiers. Par conséquent, vos Renseignements personnels peuvent être transférés dans des pays autres que votre pays de résidence, qui peuvent avoir des règles de protection des données différentes de celles de votre pays, comme les États-Unis et/ou tout pays où les fournisseurs de services de RPB ont des installations. Bien que ces renseignements sont stockés en dehors de votre pays, ils sont assujettis aux lois du pays dans lequel ils sont stockés et peuvent être divulgués aux gouvernements, aux tribunaux ou aux organismes d’application de la loi ou de réglementation de cet autre pays, conformément aux lois de ce pays.


RPB a pour politique de traiter vos renseignements personnels en toute confidentialité. Nous utilisons des mesures de protection commercialement appropriées et raisonnables en ligne et hors ligne pour maintenir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des renseignements que nous recueillons à votre sujet. Nous avons mis en place des mesures de sécurité physiques, électroniques et procédurales pour protéger vos Renseignements personnels non publics. Nous mettons à jour et testons notre technologie pour améliorer la protection des renseignements vous concernant et pour assurer l’intégrité de ces renseignements.

Nous sensibilisons nos employés à l’importance de la confidentialité et de la vie privée des clients par le biais de procédures opérationnelles standard et de programmes de formation spéciaux. Nous prenons les mesures disciplinaires appropriées pour faire respecter les pratiques des employés en matière de protection de la vie privée.

Veuillez noter, cependant, qu’aucune transmission de données sur Internet n’est sécurisée à 100 %. Bien que nous employions des mesures raisonnables pour protéger vos Renseignements personnels, nous ne pouvons pas garantir que des tiers non autorisés n’iront pas à l’encontre de ces mesures ou n’utiliseront pas des Renseignements personnels non publics à des fins inappropriées. Nous ne sommes pas responsables du contournement des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité contenus sur le Site ou des actions de tiers. La sécurité de vos renseignements dépend également de vous, et vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe. N’oubliez pas non plus de vous déconnecter de votre compte et de fermer la fenêtre de votre navigateur lorsque vous avez terminé votre visite. Cette mesure vise à garantir que personne ne puisse accéder à votre compte, en particulier si vous partagez un ordinateur avec quelqu’un d’autre ou si vous utilisez un ordinateur dans un lieu public. Tous les internautes doivent faire attention à la manière dont ils traitent et divulguent leurs renseignements personnels.

Sites Tiers Et Publicité

Le présent Avis de confidentialité ne s’applique qu’aux renseignements recueillis par RPB. Nous pouvons fournir des liens vers des sites tiers à partir de nos sites en tant que service à nos utilisateurs, mais nous ne pouvons contrôler les pratiques des sites tiers en matière de confidentialité et de collecte, d’utilisation et de divulgation des données, et nous ne en sommes pas responsables. Lorsque vous cliquez sur des liens qui vous mènent à des sites externes, vous êtes assujetti à leurs politiques et pratiques en matière de confidentialité et non aux nôtres. Nous vous encourageons à examiner et à comprendre les politiques de confidentialité de ces sites avant de leur fournir des renseignements.

Des annonceurs ou des réseaux publicitaires tiers peuvent utiliser des témoins ou d’autres technologies sur nos Sites à diverses fins, notamment pour mesurer l’efficacité de leurs annonces et analyser et personnaliser les annonces ou tout autre contenu qui vous est fourni. Nous ne sommes pas en mesure de contrôler la confidentialité et les pratiques de collecte, d’utilisation et de divulgation des données des sites de ces tiers et les politiques de confidentialité de ces sites peuvent différer de celles des Sites. Par conséquent, nous vous encourageons à examiner et à comprendre les politiques de confidentialité de ces sites avant de leur fournir des renseignements.

Contrôle De Vos Renseignements Personnels

Se désabonner des communications. Vous pouvez modifier ou limiter les communications que nous vous envoyons en cliquant sur le lien « Désabonnement » au bas de chacun de nos courriels. Vous pouvez également nous contacter directement au numéro gratuit 800 939-0310 ou par courriel au privacy@radpowerbikes.com. N’oubliez pas d’indiquer votre nom complet, votre adresse courriel, votre adresse postale et, en particulier, les renseignements que vous ne souhaitez pas recevoir. Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser l’une des déclarations suivantes dans votre message :

  • Je préfère ne pas recevoir de publicités par courriel, telles que des mises à jour concernant des produits et des services, des promotions spéciales ou des événements à venir.
  • Je préfère ne pas recevoir de publicité directe, telle que des catalogues et des envois périodiques concernant des produits et des services, des promotions spéciales ou des événements à venir.

Vos droits. Sur demande écrite et sur présentation d’une preuve d’identité, vous pouvez accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et, si nécessaire, demander que les corrections nécessaires soient apportées, comme autorisé ou requis par la loi. Toutefois, afin de garantir que les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet sont exacts et à jour, veuillez nous informer rapidement de tout changement.

Conservation de vos Renseignements personnels. Nous n’utiliserons, ne divulguerons, ni ne conserverons vos Renseignements personnels qu’aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été recueillis et dans la mesure permise ou requise par la loi. Si vous souhaitez obtenir de plus amples renseignements sur la durée de conservation de vos renseignements personnels, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant dans la section « Coordonnées » ci-dessous.

Utilisation non autorisée. Si vous avez connaissance de la transmission non autorisée de renseignements à RPB, y compris des renseignements concernant des enfants, veuillez nous en informer en communiquant avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous afin que nous puissions les supprimer.


Conditions générales. Les Conditions générales d’achat du consommateur, les Conditions d’utilisation et la Garantie limitée régissent toutes les questions qui ne sont pas énoncées dans le présent Avis de confidentialité.

Modifications apportées à cet Avis de confidentialité. Nous pouvons occasionnellement apporter des modifications au présent Avis pour en assurer l’exactitude. Si nous apportons des modifications, l’Avis révisé sera publié en ligne et la date de la dernière version sera indiquée. Veuillez vérifier fréquemment, en particulier avant de nous fournir des renseignements personnels, afin de déterminer la portée actuelle de l’Avis.


Si vous avez d’autres questions sur la façon dont nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits sur vos Renseignements personnels ou si vous avez des questions sur le présent Avis de confidentialité, veuillez nous contacter au :

Sans frais : 800 939-0310

Courriel : privacy@radpowerbikes.com

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