Skip to content
- English
- Quebec French
Privacy Notice
Rad Power Bikes Inc.
Last updated June 24, 2024
At Rad Power Bikes, we love learning about our riders – who you are, where you bike, and the adventures you’ve had riding Rad. But we want to learn more about you in a way that’s fair and honest, which is why we follow privacy guidelines. We’re guessing reading a privacy policy isn’t your idea of a good time and that you’d rather be riding than read a bunch of legalese. So, we aimed to keep our Privacy Policy as straight-forward as possible about the data we may collect about you and your rights and choices about what we can or cannot do with that information. We encourage you to read this Privacy Policy. But if you’d rather get the highlight reel version, the TLDR version is here.
We’re not into hiding the ball, so if you have any questions or want to contact us about our Privacy Policy, you can reach us by email at privacy@radpowerbikes.com. If you prefer snail mail, please send your communication here; or if you’re a phone person, our toll-free phone number is (800) 939-0310.
To make sure we’re on the same page, when we refer to “Rad,” “RPB,” “we,” “us,” “our,” etc., we mean Rad Power Bikes Inc. The “we” does not include our independent third-party business partners or retail sellers who have their own privacy policies and practices.
Privacy 101 – the TLDR version
We’ll cut to the chase about what a lot of people may worry about: We do not sell your information and you can change cookie preferences to ask us not to share your information (but keep in mind, sharing helps us cater our messages or content that are of interest to you).
-
Information We May Collect. When you use our websites (www.radpowerbikes.com (US); www.radpowerbikes.ca (Canada); www.radpowerbikes.eu (EEA/UK/Switzerland) (together, “Websites”), purchase one of our bikes, or use any of our services (e.g., repairs) we or a third party may collect:
- Name
- Email address
- Physical address
- Phone number
- Credit card or other form of payment information
- Demographic information, such as gender
- Social Security Number
- Social media or review comments
-
How We Use Your Personal Information
- To perform a service for you, e, g., satisfy an online order
- To verify your identify
- To communicate with you about services or products
- To complete transactions for which personal information is collected
- To secure, maintain and improve our Websites for you and other customers
- To comply with laws
- For any other purpose to which you have expressly consented
-
Your Rights Regarding Your Personal Information. Your data is exactly that – yours. And you have rights about what we may or may not do with your personal data, including:
- Right to know or access the personal information collected
- Right to request deletion of your personal information
- Right to correct your personal information
- Right to opt-out of selling, sharing, or provide targeted advertising
- Right to withdraw your consent
- Right to nondiscrimination
- Right to receive the personal information that we process
- Right to limit the use and/or disclosure of personal information and/or sensitive personal information
- Right to obtain a list of third parties that may have a right to get information from us
- Use of Cookies. Sadly, we don’t mean the stuff that comes out of an oven; cookies refer to small text files that websites send to your browser (e.g., Chrome, Safari) when you visit a website. You can choose to select all, none, or some of the different type of cookies we may use:
-
- Strictly necessary
- Preference
- Performance and analytics
- Advertising
- Social Media
- Tracking pixels (a tiny digital image on a site that can “track” when a user visits a website or opens an email)
For those of you who want to get into the nitty gritty or just want some material to help you fall asleep, please read on.
CONTENTS
What this Privacy Policy Covers
Information We May Collect When You Access Our Websites
Information We May Receive About You From Third Parties
Choices and Rights Regarding Your Information
Changes to this Privacy Policy
Personal Information of Children
California’s Shine the Light Policy
Privacy Rights for the European Economic Area, United Kingdom, and Switzerland
What This Privacy Policy Covers
To use some of our products and services, you may provide us with personal information. Personal Information means information that identifies, relates to, describes, or is capable of being associated with or linked directly or indirectly to a specific person or household. For our customers who are citizens and residents of the EEA, UK, or Switzerland, personal information has the same meaning, but does not include information that could identify a household. Anonymized information – meaning, information that cannot identify or be linked to a specific person or household – isn’t personal information. Anonymized information means personal data where specific identifying information is removed (e.g., stripped of identifying information in a way that someone could not reverse engineer it to make it personally identifiable).
This Privacy Policy applies to:
- Information you provide to us;
- Information we may collect when you access our Websites;
- Information we receive from third parties
Information You Provide to Us
When you interact with Rad’s Websites and/or make use of our services, you share personal information. Personal Information or personal data means information that identifies, relates to, describes, or is capable of being associated with or linked directly or indirectly to a specific individual or household. The categories/sources of personal information Rad may collect from or about you include:
-
Contact Information. When you purchase a Rad bike online or in-store, perform a test ride, create an account on our Websites (https://www.radpowerbikes.com; https://radpowerbikes.ca; and https://radpowerbikes.eu), participate in our contests/sweepstakes, use our customer service options, sign up for email notices or promotions, or register your Rad bike, you may provide certain personal contact information such as:
- First and last name
- Home or mailing address
- Email address and telephone number
- Certain financial information, such as debit/credit card information
- Emergency contact information (for example, if you do a test ride). Please note, if you submit information about other people to us or our service providers in connection with your interactions with us, you’re making the representation that you have the authority to do so and to permit us to use that information per our Privacy Policy)
-
Government-Issued Identification. If you take a test ride on a Rad bike or if you submit an application for employment with Rad, we may ask you to provide additional information shown on a government-issued ID documentation such as:
- Birth date
- Driver’s license or other government-issued ID (which may reflect information like birth date, gender, or your photo)
- Social Security number (we won’t collect this for applicants, only for those who decide to accept an employment offer)
- Biometric Data. If you stop by one of our retail locations with a video security system, we may unintentionally capture your image. Don’t worry, that image will not be posted anywhere and is used for security reasons.
- Payment Information. If you buy a product at one of our retail stores, we will ask for your payment information to process payment, such as credit card, debit card, or other payment method. For online purchases, you’ll be redirected to a third-party payment processor’s site to process payment. Our third-party payment processors have their own privacy policy which we do not control. We may also make financing options available for purchases. If you decide to get financing, you will be sent to a third-party’s site where they may collect and/or get access to information like your credit rating. We do not control or have access to such information.
- Feedback/Customer Service. If you respond to a survey about your experience with us, offer opinions or reviews on our Websites, or interact with us on social media, we may ask for information like your name and email address, for example. If ever you need help with a product or seek other customer support services such as our online chat feature, we collect data from those interactions. We may also collect purchase history information like products you bought, returned, or exchanged.
- Job Applications. If you apply for a job with us, we will collect information from your application or resume. If you get an offer and become a part of Team Rad, you may additionally be asked to provide information under the “Government-Issued Identification” section above.
Information We May Collect When You Access our Websites
Rad may collect information when you visit our Websites – even if you don’t make a purchase or set up an account. Rad is not an exception; almost every commercial website uses certain technology that collects information even if you don’t actively provide information. Importantly, WE DO NOT SELL YOUR INFORMATION. We use the information we collect to improve our customers’ experience on the Websites, to improve our services and products, and, if applicable, tailor advertising or communications to you.
| What’s Collected | What Is It and What Does It Mean? | How/Why RPB Uses This Information |
| Log Files | Log files are anonymous and technical information automatically collected from your browser. Log files can include:
|
|
| Cookies | Cookies are unique alphanumeric identifiers that serve different purposes, such as identifying your device, collecting and storing information about your use of our Websites, and in some cases, other websites. Have you noticed that when you open a website and return to it later, you may see ads for things that interest you or products from other sites you visited, or the item you placed (but did not check out) in your virtual shopping cart are still in the cart? Those are cookies at work, collecting information about your online visit to help performance, track your preferences, etc. The next time you revisit a website you’ve visited previously with the same device, the cookie information may be sent back to that specific website (called a first party cookie) or sent to another website if the cookie is operated by a third-party (a third-party cookie). Cookie information allows websites to know you’ve been there before and may help provide information more relevant to you. Cookies can be session-based or persistent.
There are different types of cookies:
| The cookies we collect are listed below. Users can change cookie preferences to limit the types of cookies used. Keep in mind, however, that disabling certain cookies may impact the functionality of our website. The cookies we use include:
|
| Pixels and Web Beacons | Pixels (also referred to as web beacons) are small electronic graphics that appear on a website (though it can be clear so it’s practically invisible to the naked eye) with a unique identifier that serves similar functions to cookies. In short, pixels can track a user’s behavior such as links clicked, pages visited, interactions with marketing material, etc. | Rad uses pixels to do things like count the users who have visited our Websites, determine the number of folks who open an email from us, measure ad performance and gather statistics about usage. |
Information We May Receive About You From Third Parties
We may obtain information about you from our third party service providers who have their own privacy policies that govern how they use your personal information. Those service providers may include:
- Payment Processors. We use a third-party to process your payments when you make a purchase on our Websites or at Rad retail locations. When you provide your personal information to make a purchase, Rad will receive some of that information so we can fulfill your order or request.
- Retail Partners. We have third-party retail partners who make Rad bikes available for in-person purchase or for customer service purposes. Our retail partners provide us with information you provide to them relating to a purchase or customer service request, for example.
- Social Media Sites. When you interact with us (pressing a “like” button) or post content about us on social media platforms, or access our Websites through a link on a social media site, we may collect certain information from your public profile as well as your interests. Please note, personal information received from a social networking site is governed by that social networking site’s privacy policy, not Rad’s.
How Rad Uses Your Information
We use personal information to provide, maintain and improve our products and services, such as to:
- Sell and deliver our products to you;
- Confirm, send, and track your order, subscription, or registration;
- Send you periodic email and newsletter communications;
- Respond to your customer service or general inquiries;
- Provide and operate our Websites and related features;
- Allow you to participate in interactive features on our Websites or to notify you about changes to our services;
- Analyze preferences, trends, and use statistics;
- Comply with applicable laws, regulations, legal processes or court orders.
How We Protect Your Radness
At Rad, we have an expression: “Protect the Radness,” which means we carefully and intentionally protect our confidential information. We know your Radness is equally valuable to you, and we want to protect it. We use administrative, technical, and physical safeguards to protect the personal information entrusted to us. We regularly update and test our security measures to improve the protection of your personal information and to ensure the integrity of that information.
We also limit those at Rad who can access personal information on a need-to-know basis and periodically provide employee privacy training to ensure our team understands and exercises best practices to protect personal information.
Finally, we keep your personal information only for so long as needed for legitimate business purposes or to comply with legal or other obligations.
Choices and Rights Regarding Your Information
Your personal information is, well, yours, and you can tell us what we can or cannot do with your personal information. You can email us with such requests at privacy@radpowerbikes.com or via any of the ways in the Contact Us section. Big picture, you have the following rights regarding your personal information:
Right to Know. You have the right to know about the personal information we may collect about you and how it’s shared or used. You’re also entitled to request a copy of the personal data we have collected, and upon request, we will provide this data to you in electronic form or transfer it to a third party.
Right to Delete. You have the right to request that we delete your personal data when such data is no longer necessary for the purposes for which it was collected or for other requisite legal purposes. Some exceptions apply here; for example, Rad is not required to delete information that: is publicly available such as your address, needed to process your orders/service requests, to comply with legal obligations or to exercise our legal rights. Please note, if we cannot verify that you’re you, we may not be able to delete the information. For example, if someone says “delete my data” but does not include information that allows us to verify the request is legitimately coming from you, e.g., providing the email address matching the email address we have on file, the name of the person making the request lines up with the name of the person we have, etc. Basically, we need to be able to confirm that the data subject is the person making the deletion request.
Right to Opt-Out. Generally, consumers can request commercial entities stop selling or sharing your personal information. We don’t sell your personal information. Meaning, we don’t provide your personal information to a third party in exchange for compensation. We may share information to enhance the ads or marketing content you see/receive. We will no longer process the data unless there are compelling legitimate grounds for our processing that override your interests, rights, and freedoms, or for the purpose of asserting, exercising, or defending legal claims.
Right to non-discrimination. We’re not going to love you any less if you decide to exercise any of your rights listed here.
Right to correct. You have the right to correct your personal data if inaccurate.
Right to Limit. You have the right to instruct us to only use your sensitive personal information, e.g., your social security number, financial information, exact geolocation, for limited purposes, such as to provide you with our services or to allow you to purchase one of our products.
Changes to this Privacy Policy
There may be times when we elect or are required by law to make changes to our Privacy Policy. When we do, we will (1) change the “Last Modified” date listed at the top of this Policy, and (2) will email individuals whose personal information we maintain, of any material changes.
Children’s Personal Information
Rad’s bikes should not be operated by children under 16 years old. If you are under the age of 16, do not provide your personal information through our Websites or other Rad-related platforms. If you believe your child has If we learn we have collected or received personal information from a child under 16 (or if you believe your child under 16 provided to Rad personal information) without verification of parental consent, we will delete that information.
Do Not Track Signals
Some internet browsers may provide users the ability to send “Do Not Track” signals to websites that you visit. Rad does not respond to “Do Not Track” browser settings or signals. Do learn more about Do Not Track, please visit: www.allaboutdnt.org
California Privacy Rights – Shine the Light
If you are a California resident and provide personal information to us, you have the right to request and receive information regarding the disclosure of certain categories of personal information by Rad to our affiliates or third parties for their direct marketing purposes. Any such request for information may be sent to privacy@radpowerbikes.com.
Privacy Rights for the European Economic Area, United Kingdom, and Switzerland
We process personal data as that term is defined in the EU’s General Data Protection Regulation (“GDPR”) and the equivalent of UK law. Because we have closed direct sales operations in the EEA, UK, and Switzerland, certain products and services available on our US or Canada Website are not available to you. Therefore, we recommend visiting our Website specific to the EEA, UK, and Switzerland: https://radpowerbikes.eu/. The privacy rights and practices discussed in this Privacy Policy are the same for consumers in the EEA, UK, and Switzerland as for our US and Canada consumers. For easy reference, in addition to privacy rights provided to US and Canada consumers, you have the below rights:
- Right to data portability: you can request that we provide you with your personal information for your re-use for your own purposes in a format that allows you to move, copy or transfer the personal information in an easy and safe way.
- Right to Lodge a Complaint: You have the right to lodge a complaint about our data collection and processing actions with the relevant supervisory authority in their country of residence. The supervisory authority with which the complaint has been lodged will keep you updated on the progress and outcome of the complaint. Contact details for data protection authorities are available here: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en. If you would like to exercise any of these rights, please contact us at the information provided below.
Contact Us
If you have questions about our Privacy Policy, please email us at privacy@radpowerbikes.com, or send your communication to:
Rad Power Bikes Inc.
1121 NW 52nd Street
Seattle, W 98107
Attn: Legal Department
Our toll-free number is (800) 939-0310.
Please note: We do not control the security of your email transmittals. Please do not send sensitive personal information in your email(s) to us.
Privacy Notice
Rad Power Bikes Inc.
Dernière mise à jour : le 24 juin 2024
Politique de protection de la vie privée
Chez Rad Power Bikes, nous aimons en apprendre au sujet de nos cyclistes – qui vous êtes, où vous circulez et quelles sont les aventures que vous avez eues au guidon de nos vélos Rad. Cependant, nous aimerions en apprendre sur vous d’une manière équitable et honnête et c’est pour cette raison que nous appliquons les lignes directrices de protection de la vie privée. Nous nous doutons que le fait de lire une politique régissant la protection de la vie privée n’est pas ce qu’il y a de plus amusant et que vous préfériez vous promener au lieu de lire un texte juridique. En conséquence, nous avons rédigé notre Politique de protection de la vie privée le plus simplement possible. Elle concerne les données que nous pouvons recueillir à votre sujet et quels sont vos droits et vos choix concernant ce que nous pouvons et ne pouvons pas faire avec ces renseignements. Nous vous incitons à lire cette Politique de protection de la vie privée. Si vous préférez lire le résumé de cette Politique, cliquez ici.
Nous ne voulons rien cacher, donc si vous avez des questions ou si vous voulez communiquer avec nous au sujet de notre Politique de protection de la vie privée, vous pouvez nous joindre par courriel à privacy@radpowerbikes.com. Si vous préférez utiliser la poste, faites-nous parvenir votre missive ici ; ou si vous voulez nous appeler, notre numéro sans frais est le suivant : (800) 939-0310.
Afin de s’assurer que nous sommes tous sur la même longueur d’onde, lorsque nous faisons référence à « Rad », « RPB », « nous », « notre », etc., nous faisons référence à la société Rad Power Bikes Inc. Le « nous » ne comprend pas nos tierces parties partenaires indépendants d’affaires ou nos concessionnaires qui possèdent leurs propres politiques et pratiques concernant la protection de la vie privée.
Vie privée 101 – la version résumée
Nous discuterons immédiatement de ce qui inquiète beaucoup de personnes : nous ne vendons pas vos renseignements et vous pouvez modifier vos préférences en ce qui concerne les témoins électroniques afin de nous demander de ne pas partager vos renseignements (mais il ne faut pas perdre de vue le fait que le partage nous aide à rédiger nos messages ou le contenu afin que le tout soit d’un intérêt pour vous).
-
Renseignements que nous pouvons recueillir. Lorsque vous accédez à nos sites internet (www.radpowerbikes.com (É-U) ; www.radpowerbikes.ca (Canada) ; www.radpowerbikes.eu (EÉE/RU/Confédération helvétique (CH) (la Suisse) (ensemble les « Sites internet »), lorsque vous achetez un de nos vélos ou que vous utilisez un de nos services (exemple, le service des réparations) nous pouvons, ou une tierce partie peut, recueillir :
-
Votre nom
-
Votre adresse de courriel
-
Votre adresse civique
-
Votre numéro de téléphone
-
Les renseignements concernant votre carte de crédit ou vos moyens de paiement
-
Des renseignements d’ordre démographique, tel que le genre
-
Votre numéro de sécurité sociale
-
Les commentaires sur les médias sociaux ou les évaluations
-
Comment nous utilisons vos renseignements personnels
-
Pour vous donner un service, exemple, remplir une commande en ligne
-
Pour vérifier votre identité
-
Pour communiquer avec vous au sujet des produits ou des services
-
Pour réaliser des transactions pour lesquelles des renseignements personnels sont recueillis
-
Afin de sécuriser, de faire l’entretien et d’améliorer nos sites internet pour vous et les autres clients
-
Pour se conformer aux lois
-
Pour toute autre fin pour laquelle vous avez consenti
-
Vos droits concernant vos renseignements personnels. Vos données sont précisément les vôtres. Vous possédez des droits concernant ce que nous pouvons et ne pouvons pas faire avec vos données personnelles, à savoir :
-
Le droit de savoir ou d’accéder aux renseignements personnels recueillis
-
Le droit d’exiger la suppression de vos renseignements personnels
-
Le droit de corriger vos renseignements personnels
-
Le droit de vous retirer des envois de la publicité concernant la vente, le partage ou le droit de choisir de la publicité ciblée
-
Le droit de retirer votre consentement
-
Le droit de ne subir aucune discrimination
-
Le droit de recevoir les renseignements personnels que nous traitons
-
Le droit de limiter l’utilisation et/ou la divulgation des renseignements personnels et/ou des renseignements personnels sensibles
-
Le droit d’obtenir une liste des tierces parties qui peuvent avoir le droit d’obtenir des renseignements de nous
-
Utilisation des témoins électroniques. Nous savons qu’il ne s’agit pas des « cookies » qui sortent du four. Ici on fait référence à des petits fichiers texte que les sites internet envoient à votre navigateur (ex. Chrome ou Safari) lorsque vous visitez un site internet. Vous pouvez choisir tous, quelques-uns ou aucun des témoins électroniques que nous pouvons utiliser :
-
Strictement nécessaire
-
De préférence
-
Performance et analyse
-
Publicité
-
Médias sociaux
-
Pixels de suivi (une minuscule image numérique sur un site qui peut « pister » lorsqu’un visiteur utilise le site internet ou ouvre un courriel)
Pour les personnes qui veulent davantage de détails ou qui veulent s’endormir, vous êtes prié de continuer la lecture.
CONTENU
Ce qui est couvert par cette Politique de protection de la vie privée
Les renseignements que vous nous divulguez
Les renseignements que nous pouvons recueillir lorsque vous accédez à nos sites internet
Les renseignements que nous pouvons recevoir de tierces parties vous concernant
Comment Rad utilise vos renseignements
Les choix et les droits concernant vos renseignements
Modifications à cette politique de protection de la vie privée
Les renseignements personnels concernant les enfants
Messages de ne pas faire de suivi
La politique de divulgation de la Californie
Ce qui est couvert par cette politique de protection de la vie privée
Ce qui est couvert par cette politique de protection de la vie privée
Vous pourrez nous divulguer des renseignements personnels afin d’utiliser certains de nos produits et services. Les renseignements personnels signifient des renseignements qui identifient, qui concernent, qui décrivent ou qui sont directement ou indirectement reliés à une personne ou à un ménage. En ce qui concerne nos clients qui sont résidents de l’EÉE, du RU ou de la Confédération helvétique (la Suisse), les renseignements personnels ont la même signification, mais ne comprennent pas des renseignements qui peuvent identifier un ménage. Des renseignements anonymisés – ce qui signifie des renseignements qui ne peuvent pas identifier ou être reliés à une personne en particulier ou à un ménage – ne constituent pas des renseignements personnels. Des renseignements anonymisés signifient des données personnelles dont on a retiré les renseignements d’identification (ex. les renseignements d’identification sont retirés de telle sorte qu’il serait impossible de faire de l’ingénierie inversée afin de rendre une personne identifiable).
Cette Politique de la protection de la vie privée s’applique aux :
-
renseignements que vous nous divulguez ;
-
renseignements que nous pouvons recueillir lorsque vous accédez à nos Sites internet ;
-
renseignements que nous recevons de tierces parties.
Les renseignements que vous nous divulguez
Lorsque vous interagissez avec les Sites internet Rad et/ou lorsque vous utilisez nos services, vous partagez des renseignements personnels. Les renseignements personnels ou les données personnelles signifient des renseignements qui, directement ou indirectement, identifient, qui concernent, qui décrivent ou qui sont reliés à une personne en particulier ou à un ménage. Les catégories/les sources de renseignements personnels que Rad peut recueillir vous concernant peuvent comprendre :
-
Les coordonnées personnelles. Lorsque vous achetez un vélo Rad en ligne, en magasin ou lorsque vous en faites l’essai, ou ouvrez un compte sur nos Sites internet (https://www.radpowerbikes.com; https://radpowerbikes.ca; et lorsque vous participez https://radpowerbikes.eu), à nos concours/tirages, faites usage des options des services clients, signez pour recevoir des avis par courriel ou des promotions ou pour enregistrer votre vélo Rad, vous pourriez divulguer certaines coordonnées personnelles, telles :
-
Vos noms et prénoms
-
Vos adresses de domicile
-
L’adresse courriel et le numéro de téléphone
-
Des renseignements d’ordre financier, tels que les renseignements concernant votre carte de crédit ou de débit
-
Vos coordonnées en cas d’urgence (par exemple, si vous faites une randonnée d’essai). Veuillez noter que si vous nous divulguez des renseignements concernant d’autres personnes ou des renseignements à nos fournisseurs de service en rapport avec vos interactions avec nous, vous déclarez que vous possédez l’autorité pour le faire et vous nous permettez d’utiliser des renseignements conformément à notre Politique de protection de la vie privée.
-
Pièce d’identité émise par le gouvernement. Si vous faites une randonnée d’essai sur un vélo Rad ou si vous déposez une demande d’emploi avec Rad, nous pourrions vous demander de fournir des renseignements supplémentaires indiqués sur une pièce d’identité émise par le gouvernement, tel :
-
La date de naissance
-
Un permis de conduire ou une autre pièce d’identité émise par le gouvernement (qui peut contenir des renseignements tels la date de naissance, le genre ou votre photo)
-
Votre numéro de sécurité sociale (ceci ne sera pas recueilli pour des demandeurs d’emploi, mais uniquement pour les personnes qui acceptent une offre d’emploi)
-
Données biométriques. Si vous vous présentez à un de nos magasins de détail muni d’un système de surveillance vidéo, nous pourrons accidentellement capter votre image. Il ne faut pas s’en inquiéter, car cette photo ne sera affichée nulle part et elle est utilisée pour fins de sécurité.
-
Renseignements de paiement. Si vous achetez un produit d’un de nos magasins de détail, nous vous demanderons de nous divulguer vos renseignements de paiement afin de traiter le paiement, telles une carte de crédit, de débit ou une autre méthode de paiement. En ce qui concerne les achats en ligne, vous serez redirigé au site de paiement d’une tierce partie pour effectuer le paiement. Les tierces parties qui traitent le paiement possèdent leurs propres politiques de protection de la vie privée sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. Il se peut que nous offrions des possibilités de financement pour les achats. Si vous optez pour du financement, la demande sera transmise au site d’une tierce partie et on pourra alors recueillir et/ou accéder aux renseignements comme votre cote de crédit. Nous ne contrôlons pas et nous n’avons aucun accès à ces renseignements.
-
Rétroaction/Service client. Si vous répondez à un sondage nous concernant, ou si vous communiquez vos opinions ou les résultats d’essais sur nos Sites internet ou si vous interagissez avec nous sur les médias sociaux, nous pourrions exiger de vous des renseignements, tels votre nom et votre adresse courriel à titre d’exemple. Si vous avez besoin d’aide avec un produit ou si vous avez besoin d’autres services client, tels que le service de clavardage en ligne, nous recueillons des données à la suite de ces interactions. Nous pourrions également recueillir l’historique de vos achats, ce qui vous avez acheté, rapporté ou échangé.
-
Demandes d’emploi. Si vous faites une demande d’emploi auprès de nous, nous recueillerons des renseignements à partir de votre demande ou de votre curriculum vitae. Si vous recevez une offre et que vous devenez un membre de l’équipe Rad, il est possible qu’on exige de plus amples renseignements conformément à la partie intitulée « Pièce d’identité émise par un gouvernement » ci-dessus.
Renseignements que nous pouvons recueillir lorsque vous accédez à nos sites internet
Rad peut recueillir des renseignements lorsque vous visitez nos Sites internet – même si vous
ne faites pas d’achat ou n’ouvrez pas de compte. Ceci n’est pas une exception pour Rad, car presque chaque site commercial utilise de la technologie qui recueille des renseignements, même si vous ne les divulguez pas sciemment. Il est important de souligner le fait que, NOUS NE VENDONS PAS VOS RENSEIGNEMENTS. Nous utilisons les renseignements que nous recueillons afin d’améliorer l’expérience client sur les Sites internet, pour améliorer nos services et nos produits, et le cas échéant, afin de mieux cibler nos publicités et nos communications à votre intention.
| Ce qui est recueilli | Qu’est-ce que c’est et qu’est-ce que cela signifie ? | Comment/pourquoi RPB utilise ces renseignements |
|---|---|---|
| Les fichiers journaux | Les fichiers journaux sont anonymes et les renseignements techniques sont automatiquement recueillis à partir de votre navigateur. Les fichiers journaux peuvent comprendre :
|
|
| Les témoins électroniques | Les témoins électroniques sont des identifiants alphanumériques qui sont uniques et qui ont plusieurs buts, tels l’identification de votre appareil, la collecte et le stockage des renseignements concernant votre utilisation de nos Sites internet, et dans certains cas, d’autres sites internet. Avez-vous remarqué que lorsque vous accédez à un site internet et que vous y retournez plus tard, que vous pourriez voir de la publicité pour des articles qui peuvent vous intéresser ou des produits affichés sur d’autres sites internet que vous avez visités (mais que vous n’avez pas acheté) et qui sont toujours dans votre panier virtuel de magasinage ? Ce sont les témoins électroniques qui travaillent, qui recueillent des renseignements au sujet de votre visite en ligne, afin d’aider la performance, de faire le suivi de vos préférences, etc. La prochaine fois que vous visitez un site internet à nouveau après l’avoir visité auparavant avec le même appareil, les renseignements des témoins électroniques peuvent être renvoyés à ce site en particulier (connu sous le nom de « témoin de premier niveau ») ou renvoyés à un autre site internet si le témoin est opéré par une tierce partie (un « témoin de tierce partie »). Les renseignements des témoins permettent aux sites internet de savoir que vous les avez déjà visités et ils peuvent aider à fournir des renseignements qui vous concernent davantage. Les témoins peuvent être de session ou permanents.
Il existe divers genres de témoins :
| Les témoins électroniques que nous recueillons sont indiqués ci-dessous. Les utilisateurs peuvent modifier les préférences des témoins afin de limiter le genre de témoin qu’on peut utiliser. Il ne faut pas perdre de vue le fait que la désactivation de certains témoins peut avoir une incidence sur la fonctionnalité de notre Site internet. Les témoins électroniques que nous utilisons comprennent :
|
| Pixels des balises web | Pixels (également connus sous le nom de balises web) sont des petits graphiques électroniques qui paraissent sur un site internet (qui est pratiquement invisible à l’œil nu s’il est transparent) possédant un identifiant unique et qui a des fonctions semblables à celles des témoins. En somme, les pixels peuvent suivre le comportement d’un utilisateur, tel que les liens cliqués, les pages visitées, les interactions avec le matériel de commercialisation, etc. | Rad utilise des pixels pour compter les utilisateurs qui ont visité nos Sites web, pour déterminer le nombre de personnes qui ont ouvert un courriel que nous avons transmis, pour évaluer le rendement d’une annonce et pour recueillir des statistiques concernant l’utilisation. |
Les renseignements que nous pouvons recevoir de tierces parties vous concernant
Nous pouvons obtenir des renseignements vous concernant de nos tierces parties fournisseurs de service, qui possèdent leurs propres politiques de protection de la vie privée qui régissent comment elles utilisent vos renseignements personnels. Ces fournisseurs de service peuvent comprendre :
-
Les organismes de paiement. Nous faisons appel à une tierce partie pour traiter vos paiements lorsque vous faites un achat sur nos Sites internet ou chez les concessionnaires Rad. Lorsque vous divulguez vos renseignements personnels pour faire un achat, Rad recevra une partie de ces renseignements afin de nous permettre de traiter votre demande ou achat.
-
Les revendeurs au détail. Nous avons des revendeurs au détail qui vendent des vélos Rad en personne ou qui offrent le service à la clientèle. Nos partenaires de détail nous fournissent des renseignements que vous leur divulguez concernant un achat ou une demande de service par un client, à titre d’exemple.
-
Sites des médias sociaux. Lorsque vous interagissez avec nous (en cliquant sur un bouton « aime ») ou lorsque vous affichez du contenu nous concernant sur les plateformes des médias sociaux, ou lorsque vous accédez à nos Sites internet par l’entremise d’un lien sur un site de médias sociaux, nous pouvons recueillir des renseignements à partir de votre profil public ainsi que concernant vos intérêts. Veuillez noter que les renseignements personnels reçus d’un site de réseautage social sont régis par la politique de protection de la vie privée de ce site et non pas par la politique de Rad.
Comment Rad utilise vos renseignements
Nous utilisons des renseignements personnels pour fournir des produits et des services, les entretenir et les améliorer, pour entre autres :
-
Vous vendre et livrer nos produits ;
-
Confirmer, expédier et faire le suivi de votre commande, de votre abonnement ou de votre enregistrement ;
-
Vous transmettre des communications par courriel et par infolettres périodiquement ;
-
Réponde à vos demandes de service client ou aux demandes d’ordre général ;
-
Fournir et exploiter nos Sites internet et des fonctionnalités connexes ;
-
Vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives sur nos Sites internet ou de vous aviser au sujet des modifications à nos services ;
-
Analyser les préférences, les tendances et faire usage des statistiques ;
-
Se conformer aux lois et aux règlements applicables, aux processus judiciaires ou aux ordonnances des tribunaux.
Comment nous protégeons vos renseignements personnels
Chez Rad, nous protégeons nos renseignements personnels délibérément et avec soin. Nous savons que vos renseignements personnels sont d’une grande valeur pour vous et nous voulons les protéger. Nous faisons appel à des sauvegardes d’ordre administratif, technique et physique afin de protéger les renseignements personnels qui nous sont confiés. Nous mettons à jour régulièrement nos mesures de sécurité et nous faisons des essais afin d’améliorer la protection de vos renseignements personnels et pour assurer l’intégrité de ces renseignements.
Nous limitons également le nombre de personnes chez Rad qui peuvent avoir accès aux renseignements selon leur besoin de les connaître et nous donnons de la formation aux employés à l’occasion concernant la protection de la vie privée afin de s’assurer que notre équipe comprend et applique les pratiques exemplaires pour protéger les renseignements personnels.
Finalement, nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour le temps requis pour des fins légitimes d’affaires ou pour se conformer aux obligations selon la loi ou à d’autres obligations
Les choix et les droits concernant vos renseignements
Vos renseignements personnels vous appartiennent et vous pouvez nous dire ce que nous pouvons et ne pouvons pas faire avec ces renseignements. Vous pouvez nous transmettre ces demandes par courriel à : privacy@radpowerbikes.com ou selon les autres moyens prévus à la partie intitulée « Communiquez avec nous ». Essentiellement, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :
-
Le droit de savoir. Vous avez le droit de savoir quels renseignements personnels nous recueillons vous concernant et comment ils sont partagés ou utilisés. Vous avez également le droit d'exiger une copie des données personnelles que nous avons recueillies et sur demande, nous vous transmettrons ces données sous forme électronique ou nous les transférerons à une tierce partie.
-
Le droit de demander la suppression. Vous avez le droit d’exiger la suppression de vos données personnelles lorsqu’elles ne sont plus nécessaires pour les fins pour lesquelles elles ont été recueillies, ou pour d’autres fins en vertu de la loi. Il existe des exceptions ici, par exemple, Rad n’est pas obligée de supprimer des renseignements qui : sont dans le domaine public telle votre adresse, qui est requise afin de traiter vos commandes ou demandes de service, afin de se conformer à des obligations en vertu de la loi ou de nous permettre d’exercer nos droits. Veuillez noter que si nous sommes dans l’impossibilité de vérifier votre identité, nous ne pourrons pas supprimer les renseignements. À titre d’exemple, si quelqu’un nous dit « veuillez supprimer mes données », mais si cette personne n’inclut pas des renseignements qui nous permettent de vérifier que la demande provient de vous, ex. en fournissant une adresse courriel qui concorde avec les adresses courriel que nous avons au dossier, que le nom de la personne concorde avec le nom de la personne que nous avons au dossier, etc. Nous devons pouvoir confirmer le fait que la demande provient de la bonne personne.
-
Le droit de non-participation. En général, les consommateurs peuvent demander à des commerçants de cesser de vendre ou de partager vos renseignements personnels. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous ne fournissons pas vos renseignements personnels à une tierce partie pour de l’argent. Nous pouvons partager des renseignements afin d’améliorer la publicité ou le contenu marketing que vous pourrez voir ou recevoir. Nous ne traiterons plus des données à moins qu’il existe des motifs sérieux pour notre traitement des données, qui ont préséance sur vos intérêts, vos droits ou vos libertés, ou pour réclamer, exercer ou défendre nos droits en justice.
-
Droit à la non-discrimination. Nous ne vous aimerions pas moins si vous décidez d’exercer un ou plusieurs de vos droits précisés ici.
-
Droit de corriger. Vous avez le droit de corriger vos données personnelles en cas d’erreur.
-
Droit de restreindre. Vous avez le droit de nous demander d’utiliser vos renseignements personnels sensibles, ex. votre numéro de sécurité sociale, vos renseignements financiers, votre emplacement précis, pour des fins limitées, tel le fait de vous fournir nos services ou pour vous permettre d’acheter un de nos produits.
Modification à cette politique de protection de la vie privée
Parfois nous décidons ou nous devons selon la loi effectuer des modifications à notre Politique de protection de la vie privée. Lorsque cela doit être fait, nous (1) modifierons la “Dernière date de modification” indiquée à la partie supérieure de cette Politique et (2) nous aviserons des modifications importantes les personnes dont nous conservons leurs renseignements.
Renseignements personnels des enfants
Les vélos de la société Rad ne doivent pas être opérés par des enfants de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, il ne faut pas divulguer vos renseignements personnels sur nos Sites internet ou sur d’autres plateformes connexes. Si vous croyez que votre enfant a divulgué ses renseignements personnels et si nous apprenons que nous avons recueilli ou reçu des renseignements personnels d’un enfant de moins de 16 ans (ou si vous croyez que votre enfant de moins de 16 ans a divulgué des renseignements personnels à Rad) sans vérification du consentement parental, nous supprimerons ces renseignements.
Signaux « ne pas suivre »
Certains navigateurs internet permettent aux usagers de transmettre des signaux « ne pas suivre » aux sites internet que vous visitez. Rad ne répond pas aux réglages ou aux signaux « ne pas suivre » sur le navigateur. Pour de plus amples renseignements concernant les signaux « ne pas suivre », veuillez visiter le site suivant : www.allaboutdnt.org
Protection de la vie privée en Californie – Divulgation.
Si vous êtes un résidant de la Californie et que vous nous divulguez des renseignements personnels, vous avez le droit de demander et de recevoir des informations concernant la divulgation de certaines catégories de renseignements personnels par Rad à nos affiliées ou aux tierces parties pour les fins de leur commercialisation directe. Cette demande de renseignements peut être transmise à : privacy@radpowerbikes.com.
Droit à la vie privée pour l’Espace économique européen, le Royaume-Uni et la Confédération helvétique (CH) (la Suisse)
Nous traitons des données personnelles selon la définition prévue au Règlement européen sur la protection des données personnelles (« RGPD ») et l’équivalent selon la loi du RU. En raison du fait que nous avons mis fin aux ventes directes dans l’EÉE, au RU et en la CH, certains produits et services disponibles sur nos Sites internet aux É-U et au Canada ne sont pas disponibles pour vous. En conséquence, nous recommandons de visiter nos Sites internet spécifiques à l’EÉE, au RU et à la CH : https://radpowerbikes.eu/. Les droits de protection de la vie privée et les pratiques expliquées dans cette Politique de protection de la vie privée sont les mêmes pour les consommateurs dans l’EÉE, au RU et dans la CH que pour les consommateurs aux É-U et au Canada. Pour une consultation facile, en outre des droits à la protection de la vie privée offerts aux consommateurs américains et canadiens, vous disposez des droits ci-dessous :
Le droit à la portabilité des données : vous pouvez demander que nous vous transmettions vos renseignements personnels pour votre propre réutilisation pour vos fins dans un format qui vous permet de déplacer, de copier ou de transférer les renseignements personnels d’une manière facile et sécuritaire.
-
Le droit de porter plainte : Vous avez le droit de porter plainte au sujet de notre collecte et traitement des données personnelles auprès de l’autorité de surveillance dans votre pays de résidence. L’autorité de surveillance auprès de qui la plainte a été formulée vous tiendra au courant du cheminement et du résultat de la plainte. Les coordonnées des autorités de protection sont offertes ici : https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en. Si vous désirez exercer ces droits, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous.
Nous joindre
Pour toutes questions concernant notre Politique de protection de la vie privée, veuillez nous transmettre un courriel à privacy@radpowerbikes.com, ou faire parvenir votre communication à°:
Rad Power Bikes Inc.
1121 NW 52nd Street
Seattle, W 98107
Att : Service du contentieux
Notre numéro sans frais est le (800) 939-0310.
Veuillez noter : nous ne pouvons pas assurer la sécurité des envois par courriel. Veuillez ne pas faire parvenir des renseignements sensibles dans vos courriels que vous nous transmettrez.