Skip to content
- English
- Quebec French
Privacy Notice
Rad Power Bikes Inc.
Last updated June 24, 2024
At Rad Power Bikes, we love learning about our riders – who you are, where you bike, and the adventures you’ve had riding Rad. But we want to learn more about you in a way that’s fair and honest, which is why we follow privacy guidelines. We’re guessing reading a privacy policy isn’t your idea of a good time and that you’d rather be riding than read a bunch of legalese. So, we aimed to keep our Privacy Policy as straight-forward as possible about the data we may collect about you and your rights and choices about what we can or cannot do with that information. We encourage you to read this Privacy Policy. But if you’d rather get the highlight reel version, the TLDR version is here.
We’re not into hiding the ball, so if you have any questions or want to contact us about our Privacy Policy, you can reach us by email at privacy@radpowerbikes.com. If you prefer snail mail, please send your communication here; or if you’re a phone person, our toll-free phone number is (800) 939-0310.
To make sure we’re on the same page, when we refer to “Rad,” “RPB,” “we,” “us,” “our,” etc., we mean Rad Power Bikes Inc. The “we” does not include our independent third-party business partners or retail sellers who have their own privacy policies and practices.
Privacy 101 – the TLDR version
We’ll cut to the chase about what a lot of people may worry about: We do not sell your information and you can change cookie preferences to ask us not to share your information (but keep in mind, sharing helps us cater our messages or content that are of interest to you).
-
Information We May Collect. When you use our websites (www.radpowerbikes.com (US); www.radpowerbikes.ca (Canada); www.radpowerbikes.eu (EEA/UK/Switzerland) (together, “Websites”), purchase one of our bikes, or use any of our services (e.g., repairs) we or a third party may collect:
- Name
- Email address
- Physical address
- Phone number
- Credit card or other form of payment information
- Demographic information, such as gender
- Social Security Number
- Social media or review comments
-
How We Use Your Personal Information
- To perform a service for you, e, g., satisfy an online order
- To verify your identify
- To communicate with you about services or products
- To complete transactions for which personal information is collected
- To secure, maintain and improve our Websites for you and other customers
- To comply with laws
- For any other purpose to which you have expressly consented
-
Your Rights Regarding Your Personal Information. Your data is exactly that – yours. And you have rights about what we may or may not do with your personal data, including:
- Right to know or access the personal information collected
- Right to request deletion of your personal information
- Right to correct your personal information
- Right to opt-out of selling, sharing, or provide targeted advertising
- Right to withdraw your consent
- Right to nondiscrimination
- Right to receive the personal information that we process
- Right to limit the use and/or disclosure of personal information and/or sensitive personal information
- Right to obtain a list of third parties that may have a right to get information from us
- Use of Cookies. Sadly, we don’t mean the stuff that comes out of an oven; cookies refer to small text files that websites send to your browser (e.g., Chrome, Safari) when you visit a website. You can choose to select all, none, or some of the different type of cookies we may use:
-
- Strictly necessary
- Preference
- Performance and analytics
- Advertising
- Social Media
- Tracking pixels (a tiny digital image on a site that can “track” when a user visits a website or opens an email)
For those of you who want to get into the nitty gritty or just want some material to help you fall asleep, please read on.
CONTENTS
What this Privacy Policy Covers
Information We May Collect When You Access Our Websites
Information We May Receive About You From Third Parties
Choices and Rights Regarding Your Information
Changes to this Privacy Policy
Personal Information of Children
California’s Shine the Light Policy
Privacy Rights for the European Economic Area, United Kingdom, and Switzerland
What This Privacy Policy Covers
To use some of our products and services, you may provide us with personal information. Personal Information means information that identifies, relates to, describes, or is capable of being associated with or linked directly or indirectly to a specific person or household. For our customers who are citizens and residents of the EEA, UK, or Switzerland, personal information has the same meaning, but does not include information that could identify a household. Anonymized information – meaning, information that cannot identify or be linked to a specific person or household – isn’t personal information. Anonymized information means personal data where specific identifying information is removed (e.g., stripped of identifying information in a way that someone could not reverse engineer it to make it personally identifiable).
This Privacy Policy applies to:
- Information you provide to us;
- Information we may collect when you access our Websites;
- Information we receive from third parties
Information You Provide to Us
When you interact with Rad’s Websites and/or make use of our services, you share personal information. Personal Information or personal data means information that identifies, relates to, describes, or is capable of being associated with or linked directly or indirectly to a specific individual or household. The categories/sources of personal information Rad may collect from or about you include:
-
Contact Information. When you purchase a Rad bike online or in-store, perform a test ride, create an account on our Websites (https://www.radpowerbikes.com; https://radpowerbikes.ca; and https://radpowerbikes.eu), participate in our contests/sweepstakes, use our customer service options, sign up for email notices or promotions, or register your Rad bike, you may provide certain personal contact information such as:
- First and last name
- Home or mailing address
- Email address and telephone number
- Certain financial information, such as debit/credit card information
- Emergency contact information (for example, if you do a test ride). Please note, if you submit information about other people to us or our service providers in connection with your interactions with us, you’re making the representation that you have the authority to do so and to permit us to use that information per our Privacy Policy)
-
Government-Issued Identification. If you take a test ride on a Rad bike or if you submit an application for employment with Rad, we may ask you to provide additional information shown on a government-issued ID documentation such as:
- Birth date
- Driver’s license or other government-issued ID (which may reflect information like birth date, gender, or your photo)
- Social Security number (we won’t collect this for applicants, only for those who decide to accept an employment offer)
- Biometric Data. If you stop by one of our retail locations with a video security system, we may unintentionally capture your image. Don’t worry, that image will not be posted anywhere and is used for security reasons.
- Payment Information. If you buy a product at one of our retail stores, we will ask for your payment information to process payment, such as credit card, debit card, or other payment method. For online purchases, you’ll be redirected to a third-party payment processor’s site to process payment. Our third-party payment processors have their own privacy policy which we do not control. We may also make financing options available for purchases. If you decide to get financing, you will be sent to a third-party’s site where they may collect and/or get access to information like your credit rating. We do not control or have access to such information.
- Feedback/Customer Service. If you respond to a survey about your experience with us, offer opinions or reviews on our Websites, or interact with us on social media, we may ask for information like your name and email address, for example. If ever you need help with a product or seek other customer support services such as our online chat feature, we collect data from those interactions. We may also collect purchase history information like products you bought, returned, or exchanged.
- Job Applications. If you apply for a job with us, we will collect information from your application or resume. If you get an offer and become a part of Team Rad, you may additionally be asked to provide information under the “Government-Issued Identification” section above.
Information We May Collect When You Access our Websites
Rad may collect information when you visit our Websites – even if you don’t make a purchase or set up an account. Rad is not an exception; almost every commercial website uses certain technology that collects information even if you don’t actively provide information. Importantly, WE DO NOT SELL YOUR INFORMATION. We use the information we collect to improve our customers’ experience on the Websites, to improve our services and products, and, if applicable, tailor advertising or communications to you.
| What’s Collected | What Is It and What Does It Mean? | How/Why RPB Uses This Information |
| Log Files | Log files are anonymous and technical information automatically collected from your browser. Log files can include:
|
|
| Cookies | Cookies are unique alphanumeric identifiers that serve different purposes, such as identifying your device, collecting and storing information about your use of our Websites, and in some cases, other websites. Have you noticed that when you open a website and return to it later, you may see ads for things that interest you or products from other sites you visited, or the item you placed (but did not check out) in your virtual shopping cart are still in the cart? Those are cookies at work, collecting information about your online visit to help performance, track your preferences, etc. The next time you revisit a website you’ve visited previously with the same device, the cookie information may be sent back to that specific website (called a first party cookie) or sent to another website if the cookie is operated by a third-party (a third-party cookie). Cookie information allows websites to know you’ve been there before and may help provide information more relevant to you. Cookies can be session-based or persistent.
There are different types of cookies:
| The cookies we collect are listed below. Users can change cookie preferences to limit the types of cookies used. Keep in mind, however, that disabling certain cookies may impact the functionality of our website. The cookies we use include:
|
| Pixels and Web Beacons | Pixels (also referred to as web beacons) are small electronic graphics that appear on a website (though it can be clear so it’s practically invisible to the naked eye) with a unique identifier that serves similar functions to cookies. In short, pixels can track a user’s behavior such as links clicked, pages visited, interactions with marketing material, etc. | Rad uses pixels to do things like count the users who have visited our Websites, determine the number of folks who open an email from us, measure ad performance and gather statistics about usage. |
Information We May Receive About You From Third Parties
We may obtain information about you from our third party service providers who have their own privacy policies that govern how they use your personal information. Those service providers may include:
- Payment Processors. We use a third-party to process your payments when you make a purchase on our Websites or at Rad retail locations. When you provide your personal information to make a purchase, Rad will receive some of that information so we can fulfill your order or request.
- Retail Partners. We have third-party retail partners who make Rad bikes available for in-person purchase or for customer service purposes. Our retail partners provide us with information you provide to them relating to a purchase or customer service request, for example.
- Social Media Sites. When you interact with us (pressing a “like” button) or post content about us on social media platforms, or access our Websites through a link on a social media site, we may collect certain information from your public profile as well as your interests. Please note, personal information received from a social networking site is governed by that social networking site’s privacy policy, not Rad’s.
How Rad Uses Your Information
We use personal information to provide, maintain and improve our products and services, such as to:
- Sell and deliver our products to you;
- Confirm, send, and track your order, subscription, or registration;
- Send you periodic email and newsletter communications;
- Respond to your customer service or general inquiries;
- Provide and operate our Websites and related features;
- Allow you to participate in interactive features on our Websites or to notify you about changes to our services;
- Analyze preferences, trends, and use statistics;
- Comply with applicable laws, regulations, legal processes or court orders.
How We Protect Your Radness
At Rad, we have an expression: “Protect the Radness,” which means we carefully and intentionally protect our confidential information. We know your Radness is equally valuable to you, and we want to protect it. We use administrative, technical, and physical safeguards to protect the personal information entrusted to us. We regularly update and test our security measures to improve the protection of your personal information and to ensure the integrity of that information.
We also limit those at Rad who can access personal information on a need-to-know basis and periodically provide employee privacy training to ensure our team understands and exercises best practices to protect personal information.
Finally, we keep your personal information only for so long as needed for legitimate business purposes or to comply with legal or other obligations.
Choices and Rights Regarding Your Information
Your personal information is, well, yours, and you can tell us what we can or cannot do with your personal information. You can email us with such requests at privacy@radpowerbikes.com or via any of the ways in the Contact Us section. Big picture, you have the following rights regarding your personal information:
Right to Know. You have the right to know about the personal information we may collect about you and how it’s shared or used. You’re also entitled to request a copy of the personal data we have collected, and upon request, we will provide this data to you in electronic form or transfer it to a third party.
Right to Delete. You have the right to request that we delete your personal data when such data is no longer necessary for the purposes for which it was collected or for other requisite legal purposes. Some exceptions apply here; for example, Rad is not required to delete information that: is publicly available such as your address, needed to process your orders/service requests, to comply with legal obligations or to exercise our legal rights. Please note, if we cannot verify that you’re you, we may not be able to delete the information. For example, if someone says “delete my data” but does not include information that allows us to verify the request is legitimately coming from you, e.g., providing the email address matching the email address we have on file, the name of the person making the request lines up with the name of the person we have, etc. Basically, we need to be able to confirm that the data subject is the person making the deletion request.
Right to Opt-Out. Generally, consumers can request commercial entities stop selling or sharing your personal information. We don’t sell your personal information. Meaning, we don’t provide your personal information to a third party in exchange for compensation. We may share information to enhance the ads or marketing content you see/receive. We will no longer process the data unless there are compelling legitimate grounds for our processing that override your interests, rights, and freedoms, or for the purpose of asserting, exercising, or defending legal claims.
Right to non-discrimination. We’re not going to love you any less if you decide to exercise any of your rights listed here.
Right to correct. You have the right to correct your personal data if inaccurate.
Right to Limit. You have the right to instruct us to only use your sensitive personal information, e.g., your social security number, financial information, exact geolocation, for limited purposes, such as to provide you with our services or to allow you to purchase one of our products.
Changes to this Privacy Policy
There may be times when we elect or are required by law to make changes to our Privacy Policy. When we do, we will (1) change the “Last Modified” date listed at the top of this Policy, and (2) will email individuals whose personal information we maintain, of any material changes.
Children’s Personal Information
Rad’s bikes should not be operated by children under 16 years old. If you are under the age of 16, do not provide your personal information through our Websites or other Rad-related platforms. If you believe your child has If we learn we have collected or received personal information from a child under 16 (or if you believe your child under 16 provided to Rad personal information) without verification of parental consent, we will delete that information.
Do Not Track Signals
Some internet browsers may provide users the ability to send “Do Not Track” signals to websites that you visit. Rad does not respond to “Do Not Track” browser settings or signals. Do learn more about Do Not Track, please visit: www.allaboutdnt.org
California Privacy Rights – Shine the Light
If you are a California resident and provide personal information to us, you have the right to request and receive information regarding the disclosure of certain categories of personal information by Rad to our affiliates or third parties for their direct marketing purposes. Any such request for information may be sent to privacy@radpowerbikes.com.
Privacy Rights for the European Economic Area, United Kingdom, and Switzerland
We process personal data as that term is defined in the EU’s General Data Protection Regulation (“GDPR”) and the equivalent of UK law. Because we have closed direct sales operations in the EEA, UK, and Switzerland, certain products and services available on our US or Canada Website are not available to you. Therefore, we recommend visiting our Website specific to the EEA, UK, and Switzerland: https://radpowerbikes.eu/. The privacy rights and practices discussed in this Privacy Policy are the same for consumers in the EEA, UK, and Switzerland as for our US and Canada consumers. For easy reference, in addition to privacy rights provided to US and Canada consumers, you have the below rights:
- Right to data portability: you can request that we provide you with your personal information for your re-use for your own purposes in a format that allows you to move, copy or transfer the personal information in an easy and safe way.
- Right to Lodge a Complaint: You have the right to lodge a complaint about our data collection and processing actions with the relevant supervisory authority in their country of residence. The supervisory authority with which the complaint has been lodged will keep you updated on the progress and outcome of the complaint. Contact details for data protection authorities are available here: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en. If you would like to exercise any of these rights, please contact us at the information provided below.
Contact Us
If you have questions about our Privacy Policy, please email us at privacy@radpowerbikes.com, or send your communication to:
Rad Power Bikes Inc.
1128 NW 52nd Street
Seattle, W 98107
Attn: Legal Department
Our toll-free number is (800) 939-0310.
Please note: We do not control the security of your email transmittals. Please do not send sensitive personal information in your email(s) to us.
Privacy Notice
Rad Power Bikes Inc.
Dernière mise à jour : 20 juillet 2020
Rad Power Bikes Respecte Votre Vie Privée
Chez Rad Power Bikes, nous prenons votre vie privée au sérieux et nous reconnaissons que vous vous attendez à la confidentialité et à la sécurité de tous vos renseignements personnels. Nous sommes conscients de la nécessité de protéger les renseignements sensibles vous concernant, et nous appliquons des normes et des procédures strictes destinées à empêcher toute utilisation abusive de ces renseignements.
Nous vous encourageons à lire attentivement le présent avis de confidentialité (l’« Avis de confidentialité ») pour comprendre l’information que nous recueillons et ce que nous en faisons.
Rad Power Bikes Inc. et ses sociétés affiliées, et ses filiales (collectivement « RPB », « nous », « notre » ou « nos ») sont responsables de vos renseignements, et cet Avis de confidentialité constitue une entente entre vous et RPB régissant votre accès et votre utilisation de notre site Web canadien (le « Site »).
Le présent Avis de confidentialité décrit comment RPB recueille, protège, utilise et divulgue les renseignements et les données recueillis et créés dans le cadre de votre accès et de votre utilisation du Site, des produits et des services, ainsi que de vos interactions avec RPB par téléphone, par courrier ou dans nos locaux.
À certains moments de votre interaction avec le Site, certains fournisseurs de services tiers engagés par RPB (les « Fournisseurs de services ») peuvent être chargés de recueillir des renseignements vous concernant, vos interactions avec le Site, vos préférences, vos paramètres ou d’autres informations générales. À d’autres moments, vous devrez soumettre divers renseignements à un Fournisseur de services afin de profiter des services offerts par RPB, y compris, mais sans s’y limiter, faire un achat, financer un achat, postuler à un emploi ou participer à un concours. Cet Avis de confidentialité décrit les circonstances dans lesquelles vos renseignements sont recueillis, transmis ou stockés par un Fournisseur de services, et, le cas échéant, vos renseignements seront assujettis aux conditions générales et à la politique de confidentialité mises en oeuvre par ce Fournisseur de services. Veuillez consulter la section « Accès à vos renseignements » ci-dessous pour obtenir de plus amples renseignements sur nos Fournisseurs de services.
Consentement
En accédant à ce Site, en vous inscrivant auprès de RPB, en créant un profil d’utilisateur sur notre Site ou en soumettant des renseignements à RPB, vous consentez au présent Avis de confidentialité ainsi qu’à la collecte et à l’utilisation des renseignements tel qu’il est décrit ci-dessous. Nous prendrons des mesures pour vous informer et confirmer votre accord à différents stades de la collecte des renseignements. Si vous n’êtes pas d’accord avec nos politiques et pratiques, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à certaines parties de ce Site ou en bénéficier.
Portée
Veuillez noter que le présent Avis de confidentialité s’applique aux renseignements que nous recueillons :
- lorsque vous visitez le site.
- lorsque vous nous soumettez vos renseignements sur le Site.
- lorsque vous créez ou utilisez un profil utilisateur sur le Site.
- lorsque nous communiquons avec vous par courriel et d’autres communications.
- par l’intermédiaire des Fournisseurs de services avec qui nous travaillons pour fournir nos services.
- par tous les autres moyens au cours de votre utilisation de nos services.
Comment Nous Recueillons Vos Informations
Les seuls renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet sont ceux que vous nous fournissez volontairement ou ceux décrits ci-dessous dans la section « Renseignements recueillis lors de votre utilisation du Site ». RPB ne recueille pas de données biométriques ou sensibles relatives à la santé, à la race ou au sexe ni de données de catégorie spéciale.
Renseignements que nous recueillons. Si vous accédez ou soumettez une demande par le biais de notre Site, si vous créez un compte, si vous vous abonnez à un service ou à notre communauté, si vous téléchargez une photo, si vous vous inscrivez pour recevoir des documents promotionnels, si vous participez à des concours, des tirages au sort ou des promotions, ou si vous recevez d’autres services, nous pouvons vous demander de fournir certains renseignements personnels tels que votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre lieu de résidence et votre code postal, ainsi que d’autres renseignements permettant de vous identifier (« Renseignements personnels »). Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que nous ne demandons que les renseignements dont nous avons besoin aux fins indiquées dans la section « Utilisation de vos renseignements ». Nous prenons également des mesures pour nous assurer que vos coordonnées sont exactes, complètes, actuelles et fiables.
Nous ne recueillerons et ne traiterons vos Renseignements personnels a) qu’avec votre consentement, notamment à des fins de marketing direct et b) lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.
Nous pouvons périodiquement compléter les Renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous par des renseignements personnels ou non personnels vous concernant ou concernant une autre personne, obtenus auprès de sociétés avec lesquelles nous avons des relations commerciales ou de marketing et d’autres sources tierces. Tout renseignement global lié ou pouvant être lié à vos Renseignements personnels sera traité par nous comme un Renseignement personnel en vertu du présent Avis de confidentialité.
Enfants de moins de 16 ans. Les produits et services de RPB sont conçus pour les adultes, pas pour les enfants. Ainsi, ce Site n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Aucune personne âgée de moins de 16 ans ne peut fournir de renseignements personnels sur le Site. Si vous avez moins de 16 ans, n’utilisez pas et ne fournissez pas de renseignements sur le Site ni par l’entremise de l’une de ses fonctionnalités. Si vous visitez le Site, ne vous inscrivez pas, n’effectuez pas d’achats, n’utilisez pas les fonctionnalités interactives ou de commentaires publics et ne nous fournissez pas de renseignements vous concernant, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse courriel, ou tout nom d’utilisateur que vous pourriez utiliser. Si nous apprenons que nous avons recueilli ou reçu des Renseignements personnels d’un enfant de moins de 16 ans sans consentement parental, nous supprimerons ces renseignements. Si vous pensez que nous pourrions avoir des renseignements concernant un enfant de moins de 16 ans, veuillez nous contacter.
Informations sur le paiement. RPB ne recueille ni ne conserve des informations de paiement. Lorsque vous passez une commande pour un vélo électrique ou d’autres produits, tous les paiements sont traités par notre processeur de paiement tiers, qui, à la date du présent Avis de confidentialité, est Shopify Inc. Lorsque vous fournissez des informations de paiement sur ce Site, ils sont transmis par le portail de paiement de Shopify. Toutes les informations et transactions de paiement sont assujetties à la politique de confidentialité et aux conditions d’utilisation de Shopify. En cas de problème dans le traitement d’une commande, nous utiliserons vos renseignements pour vous contacter afin de remédier à ce problème. Nous ne partageons pas vos renseignements personnels et financiers avec des tiers, sauf dans les cas précisés dans le présent Avis de confidentialité.
RPB travaille également avec des Fournisseurs de services pour fournir des options de financement pratiques pour l’achat de nos vélos électriques. Lorsque vous choisissez de financer l’achat d’un vélo électrique, vous serez redirigé vers un site ou un portail de fournisseurs de services afin de fournir les renseignements nécessaires pour obtenir un financement. RPB n’a ni le droit ni la capacité de modifier une décision concernant le financement et n’a accès à aucun renseignement relatif au financement, comme votre cote de crédit. Toutes les exigences requises pour les options de financement sont déterminées par le Fournisseur de services concerné.
Renseignements recueillis lors de votre utilisation du Site. Nous ou un Fournisseur de services pouvons utiliser des outils d’analyse du Site ou d’autres technologies avec l’autorisation de tiers pour recueillir des renseignements sur vous à partir de votre utilisation de ce Site. Ces renseignements peuvent être combinés avec d’autres renseignements que vous choisissez de nous communiquer. Ces renseignements peuvent également être fusionnés en un ensemble de renseignements sur les visiteurs et le trafic du Site. Nous pouvons également utiliser les outils d’analyse de Fournisseurs de services tiers pour distinguer et analyser le comportement des utilisateurs. Voici les détails de la manière dont nous procédons et les raisons pour lesquelles nous le faisons :
- Fichiers journaux. Nous ou un Fournisseur de services pouvons recueillir des renseignements anonymes et techniques à partir de votre ordinateur, y compris votre adresse de protocole Internet, des données sur votre ordinateur ou autre appareil, le type de navigateur ou de système d’exploitation que votre appareil utilise, les programmes, services et versions de logiciels que vous utilisez et l’adresse de tout site de liaison, lorsque vous demandez une page Web en visitant le Site. Nous utilisons ces renseignements à des fins statistiques, pour nous assurer que nos pages sur notre Site apparaissent et fonctionnent correctement sur votre ordinateur, pour déterminer quel site vous a appelé sur notre Site, et pour personnaliser votre accès à notre Site ou effectuer nos propres analyses et recherches afin d’améliorer nos programmes, produits, services et contenus. Nous utilisons des Fournisseurs de services pour recueillir et analyser des renseignements, et nous nous réservons le droit de changer les Fournisseurs de services qui recueillent et analysent ces renseignements à l’avenir. Si vous n’êtes pas d’accord avec le fait que RPB ou ses Fournisseurs de services recueillent et utilisent vos renseignements anonymes et techniques de la manière décrite dans ce paragraphe, vous avez le choix de cesser d’utiliser le site ou de nous contacter de la manière décrite dans la section « Contrôle de vos Renseignements personnels ».
- Témoins. Les témoins sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur ou votre équipement lorsque vous visitez certaines pages et qui consignent vos préférences. RPB et nos Fournisseurs de services utilisent des témoins pour suivre l’utilisation de nos Sites et de nos services en ligne. Les témoins peuvent également être utilisés pour surveiller le trafic, améliorer les Sites, rendre les Sites plus faciles et/ou plus pertinents pour votre utilisation, et améliorer les performances de notre publicité sur d’autres Sites. Vous pouvez refuser les témoins en réglant les paramètres de votre navigateur de manière à ce qu’il ne les accepte pas ou qu’il vous avertisse lorsqu’un témoin vous est envoyé. Cependant, certaines fonctionnalités de nos Sites ou d’autres services peuvent ne pas fonctionner si vous supprimez ou désactivez les témoins. Pour de plus amples renseignements sur les témoins et sur la manière de les désactiver sur votre ordinateur, veuillez consulter le site : https://www.allaboutcookies.org/.
D’une manière générale, nous utilisons des témoins de session et des témoins persistants de première partie et de tiers. Les témoins que nous utilisons sont appelés « Témoins de première partie », tandis que les témoins utilisés par nos Fournisseurs de services sont appelés « Témoins de tiers ».
Les témoins de session sont des témoins temporaires qui sont stockés sur votre appareil jusqu’à ce que vous fermiez votre navigateur Web. De nombreux témoins de session sont essentiels au bon fonctionnement de notre Site, car ils vous permettent généralement de vous déplacer sur notre Site et d’utiliser nos fonctionnalités.
Les témoins persistants sont conservés sur votre appareil après la fermeture de votre navigateur ou jusqu’à ce que vous le supprimiez manuellement (dans le premier cas, la durée de conservation du témoin sur votre appareil dépend de la « durée de vie » du témoin en question et des paramètres de votre navigateur). Les témoins persistants nous aident à vous reconnaître comme un utilisateur existant de notre Site afin qu’il soit plus facile et plus pratique de revenir sur notre Site ou d’interagir avec nos services sans avoir à se reconnecter. En outre, les témoins persistants nous aident également à vous reconnaître lorsque vous consultez une ressource appartenant à notre Site depuis un autre site Web ou une autre application (comme une publicité) et nous aident à consigner des renseignements sur vos habitudes de navigation sur le Web pendant la durée de vie du témoin persistant.
-
Exemple de témoins que nous utilisons :
- Témoins strictement nécessaires : Ces témoins sont strictement nécessaires au bon fonctionnement de notre Site et à l’accessibilité de nos Services (par exemple, fonctionnalité de connexion, équilibrage de charge, navigation, remplissage de formulaires). Le Site ne peut pas fonctionner correctement sans ces témoins.
- Témoins de préférences : Ceux-ci permettent à notre Site de fournir des fonctionnalités ou des paramètres améliorés en fonction de vos précédentes visites et sélections, tels que les préférences linguistiques, la mémorisation des détails de connexion, la mémorisation des recherches de vols et des paramètres de filtrage, et d’autres commodités.
- Témoins statistiques : Les témoins statistiques nous permettent de comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre Site en recueillant et en communiquant des renseignements de manière anonyme.
- Témoins de médias sociaux : Ces témoins sont utilisés pour vous permettre de partager ou d’aimer nos pages et notre contenu par l’intermédiaire de sites Web de médias sociaux tiers.
- Témoins de marketing : Les témoins de marketing sont utilisés pour suivre les visiteurs sur notre Site. L’objectif est d’afficher des annonces qui sont pertinentes et attrayantes pour l’utilisateur individuel et donc plus intéressantes pour les éditeurs et les annonceurs tiers.
- Balises Web. Certaines pages du Site et nos courriels peuvent contenir de petits fichiers électroniques connus sous le nom de balises Web (également appelées pixels invisibles et pixels espion) qui nous permettent, à nous ou à un Fournisseur de services, par exemple, de compter les utilisateurs qui ont visité ces pages ou ouvert un courriel et d’obtenir des statistiques connexes sur le Site (par exemple, consigner la popularité de certains contenus du Site et vérifier l’intégrité du système et du serveur).
- Réseautage social. Si vous accédez à l’un de nos Sites à partir d’un site de réseau social (par exemple, Facebook ou Twitter) ou si vous acceptez d’une autre manière d’associer votre compte avec nous par le biais d’un site de réseau social, nous pouvons également recevoir des Renseignements personnels vous concernant de ce site de réseau social. La réception de vos Renseignements personnels par le biais d’un site de réseautage social est régie par les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité du site de réseautage social. Nous pouvons conserver ces renseignements avec les informations que nous recueillons directement auprès de vous.
Informations que nous recueillons hors ligne. Nous recueillons des renseignements lorsque vous vous rendez dans une salle d’exposition de RPB pour effectuer un achat/paiement, remplir une entente d’enregistrement, faire une visite guidée, faire un essai de vélo électrique ou soumettre une demande dans une telle salle d’exposition. Ceux-ci peuvent comprendre :
- vos renseignements personnels, tels que votre nom, votre adresse, votre adresse de courriel et votre numéro de téléphone.
- vos renseignements personnels sensibles, tels que les coordonnées de la personne à contacter en cas d’urgence et vos informations de libération ainsi que votre numéro de permis de conduire.
- vos renseignements financiers nécessaires au traitement d’un paiement.
- les enregistrements vidéo de votre entrée et de votre sortie de notre salle d’exposition.
- les renseignements recueillis hors ligne par des tiers afin de faciliter les services, tels que les informations relatives aux cartes de crédit, aux opérations bancaires ou autres paiements.
Comment Nous Utilisons Vos Renseignements
Nous utilisons vos Renseignements personnels aux fins décrites au moment de leur collecte et pour gérer les opérations internes et la sécurité de notre Site conformément au présent Avis de confidentialité. Nous pouvons également utiliser vos Renseignements personnels à des fins d’analyse et de marketing direct, par exemple :
- vous envoyer des courriels et des bulletins d’information périodiques;
- confirmation, envoi et suivi de votre commande, abonnement ou enregistrement;
- communiquer avec vous au sujet de votre commande, abonnement ou inscription;
- répondre aux demandes des clients;
- vous envoyer des sondages et d’autres communications;
- analyser les préférences, les tendances et les statistiques;
- vous informer de nos nouveaux produits, services et offres et
- vous fournir d’autres informations de la part de RPB sur à propos de celle-ci.
Nous ne vous contacterons que par des moyens compatibles avec vos choix de communication. Toutefois, même si vous avez choisi de ne pas recevoir de communications commerciales de notre part, il se peut que nous devions vous contacter pour répondre à des questions ou à des problèmes spécifiques aux services que vous avez demandés.
Autres façons dont nous pourrions utiliser vos renseignements. Outre les utilisations et les objectifs spécifiques décrits ci-dessus, nous pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons à votre sujet ou que vous nous fournissez, y compris les Renseignements personnels, pour :
- vous présenter notre Site et son contenu.
- vous fournir des informations, des produits ou des services que vous nous demandez.
- vous permettre de participer aux fonctions interactives de notre Site ou pour vous informer des modifications apportées à notre Site ou à tout produit ou service que nous offrons ou fournissons par son intermédiaire.
- vous fournir d’autres renseignements provenant de RPB ou d’une entreprise ou organisation à laquelle nous sommes associés, et concernant ces derniers.
- protéger votre vie privée et faire appliquer le présent Avis de confidentialité.
- si nous estimons que c’est nécessaire pour identifier, contacter ou intenter une action en justice contre des personnes ou des entités qui pourraient vous porter préjudice, à vous, à RPB ou à d’autres.
- répondre à tout autre objectif pour lequel vous fournissez vos renseignements.
- analyser les préférences, les tendances et les statistiques.
- protéger nos droits et nos biens.
- Nous conformer à une loi, à un règlement, à une procédure judiciaire ou à une décision de justice.
- Pour toute autre fin, avec votre consentement.
Accès À Vos Informations
Nous ne partageons pas ni ne vendons, louons ou transférons vos renseignements personnels autrement que de la manière décrite dans le présent Avis de confidentialité. Vos renseignements ne seront accessibles qu’aux employés de RPB qui ont besoin d’accéder à vos Renseignements personnels pour remplir leurs fonctions et qui sont formés pour se conformer à nos politiques internes sur le traitement des Renseignements personnels et vous aider à exercer vos droits légaux sur vos Renseignements personnels.
Les Fournisseurs de services peuvent également avoir accès à vos renseignements personnels dans le cadre de l’exécution de leurs services. Toutefois, nous exigeons de tous les Fournisseurs de services qu’ils respectent des normes de confidentialité commercialement raisonnables pour garantir la sécurité de vos Renseignements personnels.
Nous autorisons certains Fournisseurs de services à nous aider en matière de publicité comportementale en recueillant et en analysant certains renseignements lorsque vous visitez nos Sites (par exemple, les informations sur le flux de clics, le type de navigateur, l’heure et la date, le sujet sur lequel vous avez cliqué ou que vous avez fait défiler). Ces Fournisseurs de services utilisent généralement un témoin ou une balise Web tierce pour recueillir ces renseignements. Vous trouverez de plus amples renseignements sur le refus de la publicité comportementale au http://www.networkadvertising.org/choices or www.aboutads.info/choices/.
Divulgation de vos renseignements. Nous nous engageons à divulguer, à vendre ou à partager vos Renseignements personnels ou autres informations uniquement :
- Aux Fournisseurs de services. Nous pouvons divulguer, vendre ou partager des Renseignements personnels à un ou plusieurs Fournisseurs de services avec lesquels nous avons passé un contrat pour nous fournir des services ou pour offrir les services que vous nous avez demandés. Nous pouvons également divulguer des Renseignements personnels à un ou plusieurs Fournisseurs de services qui sont intéressés à vous fournir des services ou des produits.
- Aux Sociétés affiliées. Nous pouvons divulguer, vendre ou partager des Renseignements personnels à un ou plusieurs tiers qui ont passé un contrat avec nous (« Sociétés affiliées ») spécifiquement dans le but de vous fournir les services que vous avez demandés. Les Sociétés affiliées peuvent vous contacter directement par courriel, téléphone, courrier, visites en personne ou par d’autres moyens.
- Aux Filiales. Nous pouvons divulguer tout ou partie de vos Renseignements personnels à notre société mère, à nos filiales, à nos coentreprises ou à d’autres sociétés sous contrôle commun avec nous, auquel cas le présent Avis de confidentialité s’appliquera dans la même mesure qu’à RPB.
- Pour nos analyses et opérations internes. Nous pouvons divulguer des Renseignements personnels à des fournisseurs tiers à des fins statistiques, de conception ou opérationnelles internes, par exemple pour estimer la taille de notre public, mesurer les modèles de trafic global et comprendre les tendances démographiques de nos utilisateurs. L’utilisation et la divulgation de vos Renseignements personnels par ces tiers sont limitées à l’exécution de ces tâches et sont assujetties à la confidentialité.
- Pour la conformité juridique et autre. Nous pouvons divulguer des Renseignements personnels lorsque nous estimons que c’est approprié pour : a) se conformer à la loi, b) faire respecter ou appliquer le présent Avis de confidentialité ou nos autres politiques ou ententes, b) protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité ou ceux de nos utilisateurs, c) protéger nos utilisateurs contre l’utilisation frauduleuse, abusive ou illégale de notre site ou d) si nous avons des raisons de croire qu’une urgence impliquant un danger immédiat de mort ou de blessure physique grave pour toute personne requiert la divulgation de communications ou justifie la divulgation de dossiers sans délai.
- Dans le cadre des transferts d’entreprises. Nous pouvons divulguer des Renseignements personnels dans le cadre de toute fusion, de toute acquisition, de tout financement par emprunt, de toute vente d’actifs de l’entreprise ou de toute autre transaction commerciale.
- En tant que renseignements agrégés. Nous pouvons partager ou vendre des renseignements agrégés et anonymes à nos annonceurs, partenaires d’affaires et autres tiers, qui incluent ou sont basées sur des renseignements vous concernant. Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour rendre vos renseignements anonymes et les combiner avec ceux d’autres utilisateurs afin qu’ils ne vous identifient pas directement. Ces renseignements peuvent être utilisés par ces tiers à des fins de marketing, de promotion ou de statistiques. Nous ne limitons pas l’utilisation des renseignements agrégés par des tiers.
Transfert International Et Stockage De Renseignements
Vos renseignements personnels peuvent être stockés et traités dans tout pays où RPB dispose d’installations ou dans lequel RPB fait appel à des fournisseurs de services tiers. Par conséquent, vos Renseignements personnels peuvent être transférés dans des pays autres que votre pays de résidence, qui peuvent avoir des règles de protection des données différentes de celles de votre pays, comme les États-Unis et/ou tout pays où les fournisseurs de services de RPB ont des installations. Bien que ces renseignements sont stockés en dehors de votre pays, ils sont assujettis aux lois du pays dans lequel ils sont stockés et peuvent être divulgués aux gouvernements, aux tribunaux ou aux organismes d’application de la loi ou de réglementation de cet autre pays, conformément aux lois de ce pays.
Sécurité
RPB a pour politique de traiter vos renseignements personnels en toute confidentialité. Nous utilisons des mesures de protection commercialement appropriées et raisonnables en ligne et hors ligne pour maintenir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des renseignements que nous recueillons à votre sujet. Nous avons mis en place des mesures de sécurité physiques, électroniques et procédurales pour protéger vos Renseignements personnels non publics. Nous mettons à jour et testons notre technologie pour améliorer la protection des renseignements vous concernant et pour assurer l’intégrité de ces renseignements.
Nous sensibilisons nos employés à l’importance de la confidentialité et de la vie privée des clients par le biais de procédures opérationnelles standard et de programmes de formation spéciaux. Nous prenons les mesures disciplinaires appropriées pour faire respecter les pratiques des employés en matière de protection de la vie privée.
Veuillez noter, cependant, qu’aucune transmission de données sur Internet n’est sécurisée à 100 %. Bien que nous employions des mesures raisonnables pour protéger vos Renseignements personnels, nous ne pouvons pas garantir que des tiers non autorisés n’iront pas à l’encontre de ces mesures ou n’utiliseront pas des Renseignements personnels non publics à des fins inappropriées. Nous ne sommes pas responsables du contournement des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité contenus sur le Site ou des actions de tiers. La sécurité de vos renseignements dépend également de vous, et vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe. N’oubliez pas non plus de vous déconnecter de votre compte et de fermer la fenêtre de votre navigateur lorsque vous avez terminé votre visite. Cette mesure vise à garantir que personne ne puisse accéder à votre compte, en particulier si vous partagez un ordinateur avec quelqu’un d’autre ou si vous utilisez un ordinateur dans un lieu public. Tous les internautes doivent faire attention à la manière dont ils traitent et divulguent leurs renseignements personnels.
Sites Tiers Et Publicité
Le présent Avis de confidentialité ne s’applique qu’aux renseignements recueillis par RPB. Nous pouvons fournir des liens vers des sites tiers à partir de nos sites en tant que service à nos utilisateurs, mais nous ne pouvons contrôler les pratiques des sites tiers en matière de confidentialité et de collecte, d’utilisation et de divulgation des données, et nous ne en sommes pas responsables. Lorsque vous cliquez sur des liens qui vous mènent à des sites externes, vous êtes assujetti à leurs politiques et pratiques en matière de confidentialité et non aux nôtres. Nous vous encourageons à examiner et à comprendre les politiques de confidentialité de ces sites avant de leur fournir des renseignements.
Des annonceurs ou des réseaux publicitaires tiers peuvent utiliser des témoins ou d’autres technologies sur nos Sites à diverses fins, notamment pour mesurer l’efficacité de leurs annonces et analyser et personnaliser les annonces ou tout autre contenu qui vous est fourni. Nous ne sommes pas en mesure de contrôler la confidentialité et les pratiques de collecte, d’utilisation et de divulgation des données des sites de ces tiers et les politiques de confidentialité de ces sites peuvent différer de celles des Sites. Par conséquent, nous vous encourageons à examiner et à comprendre les politiques de confidentialité de ces sites avant de leur fournir des renseignements.
Contrôle De Vos Renseignements Personnels
Se désabonner des communications. Vous pouvez modifier ou limiter les communications que nous vous envoyons en cliquant sur le lien « Désabonnement » au bas de chacun de nos courriels. Vous pouvez également nous contacter directement au numéro gratuit 800 939-0310 ou par courriel au privacy@radpowerbikes.com. N’oubliez pas d’indiquer votre nom complet, votre adresse courriel, votre adresse postale et, en particulier, les renseignements que vous ne souhaitez pas recevoir. Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser l’une des déclarations suivantes dans votre message :
- Je préfère ne pas recevoir de publicités par courriel, telles que des mises à jour concernant des produits et des services, des promotions spéciales ou des événements à venir.
- Je préfère ne pas recevoir de publicité directe, telle que des catalogues et des envois périodiques concernant des produits et des services, des promotions spéciales ou des événements à venir.
Vos droits. Sur demande écrite et sur présentation d’une preuve d’identité, vous pouvez accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et, si nécessaire, demander que les corrections nécessaires soient apportées, comme autorisé ou requis par la loi. Toutefois, afin de garantir que les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet sont exacts et à jour, veuillez nous informer rapidement de tout changement.
Conservation de vos Renseignements personnels. Nous n’utiliserons, ne divulguerons, ni ne conserverons vos Renseignements personnels qu’aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été recueillis et dans la mesure permise ou requise par la loi. Si vous souhaitez obtenir de plus amples renseignements sur la durée de conservation de vos renseignements personnels, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant dans la section « Coordonnées » ci-dessous.
Utilisation non autorisée. Si vous avez connaissance de la transmission non autorisée de renseignements à RPB, y compris des renseignements concernant des enfants, veuillez nous en informer en communiquant avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous afin que nous puissions les supprimer.
Modalités
Conditions générales. Les Conditions générales d’achat du consommateur, les Conditions d’utilisation et la Garantie limitée régissent toutes les questions qui ne sont pas énoncées dans le présent Avis de confidentialité.
Modifications apportées à cet Avis de confidentialité. Nous pouvons occasionnellement apporter des modifications au présent Avis pour en assurer l’exactitude. Si nous apportons des modifications, l’Avis révisé sera publié en ligne et la date de la dernière version sera indiquée. Veuillez vérifier fréquemment, en particulier avant de nous fournir des renseignements personnels, afin de déterminer la portée actuelle de l’Avis.
Coordonnées
Si vous avez d’autres questions sur la façon dont nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits sur vos Renseignements personnels ou si vous avez des questions sur le présent Avis de confidentialité, veuillez nous contacter au :
Sans frais : 800 939-0310
Courriel : privacy@radpowerbikes.com
1152 NW 52nd St.
Seattle, WA 98107